AVERÍA! - SIN SERVICIO DE INTERNET Y TV - TELCO NO RESPONDE LLAMADAS 491m2a
Hola @dredondo78
Te pedimos disculpas por los problemas que se han ocasionado por nuestra atención.
Para poder verificar el estado de tus servicios y revisar la cita que te han programado por favor envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @Técnico-Movistar Nicoll
Y si pudiera haber algo más vergonzoso que quedarse un router obsoleto de un día para otro, pues tenemos ésto.
Tengo que estar PENDIENTE 72H del móvil, porque es que ni sois capaces de concertar una cita para al menos por esa parte "despreocuparme" ... como si no tuviera otra cosa que hacer que estar esperando la llamada de MOVISTAR ... porque claro, ya la hicieron, dio dos tonos y cuando llamo NADIE RESPONDE ... pero yo tengo que estar pendiente 72h ... UNA VERGÜENZA. Y si voy a la tienda o a cualquier otra tienda, pues más de lo mismo ... sólo están para vender y ni siquiera saben lo que venden ... porque tienen CARTELES con linea de fibra de 300MB ... si si ... 300MB en vez de Mb ... 300MB se va sólo en el caché y cookies ... y se los dije y era como hablar con una piedra, ni idea de lo que le estaba diciendo, si no saben diferenciar un byte de un bit ... mal vamos y más siendo "comerciales" que venden ese tipo de productos ... normal que no sepan ayudarme con la avería ... no tienen conocimientos. Sigo a la espera que alguien me llame y solucionen el problema, que el problema es que en menos de 8h el router se ha quedado obsoleto, porque anoche funcionaba todo correctamente, pero ya esta mañana ... NADA DE NADA.
Esperemos que el técnico que venga esté capacitado y sepa lo que se hace, y que haga un buen trabajo y se quede todo funcionando. Cuando yo era empleado de TELEFÓNICA este escenario ni se contemplaba ... jamás un cliente iba a tener un dispositivo OBSOLETO, ... siempre se cambiaba en tiempo y forma ... eso se encargaba el departamento de I+M.
Saludos
Hola @dredondo78
Pedirte disculpas por todos los problemas que se han podido ocasionar con la atención y el servicio.
Gracias por confirmarnos la información solicitada.
Hemos verificado y actualmente se ha programado una cita con los técnicos para el día 22 de mayo de 2025, debes estar pendiente a la línea móvil de o que nos confirmaste, ya que ellos estarán comunicándose contigo para realizar la visita.
Si presentas alguna novedad nos la puedes indicar.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @dredondo78
Te pedimos disculpas por las las molestias que se ocasionaron por nuestra atención e inconvenientes que tuviste con el servicio.
Gracias por comunicarte con Movistar.
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
