Hola @S.M.L. 

 

Entendemos lo importante que es contar con la información en tiempo real desde la app y la web. Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos probar los siguientes pasos:

 

1. Actualiza la app Mi Movistar desde la Play Store o App Store si no tienes la última versión.

 

2. Borra caché y datos: Entra en "Ajustes > Aplicaciones > Mi Movistar > Almacenamiento" y selecciona “Borrar caché” y “Borrar datos”.

 

3. Desinstala y vuelve a instalar la app.

 

4. Accede a la web en modo incógnito o borra cookies y caché del navegador para evitar errores de carga antiguos.

 

5. Reinicia tu equipo después de hacer estas acciones.

 

Prueba con estas opciones y coméntanos por favor cómo te va. Así seguimos ayudándote si el problema continúa.

 

Un saludo, Marcos.

Hola @S.M.L. 

 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con el servicio? Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte? 

 

Quedamos atentos a tu respuesta.  

 

Un Saludo, Alexander. 

Hola @S.M.L. 

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Por lo tanto, cerraremos la consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo post para que podamos ayudarte.

 

Un saludo, Omar S.