Detalle de consumo de llamadas 3b3s4x
Hola @Teretza83, es un placer,
mucho me temo que la información que solicitas no se encuentra disponible, ya que en el registro de llamadas, solo aparecen las que generan cargos fuera de la franquicia correspondiente a tu tarifa. Por otro lado, indicar también, que en la actualidad solo es posible ver el detalle de llamadas del periodo actual.
Desde tu área privada, tendrás a las últimas 12 facturas (también por rango de fechas), pero no al detalle de las llamadas que no generan costes, por estar incluidas en la tarifa de tu contrato.
En caso de que la solicitud de dicho registro sea por motivos legales, debes de tener en cuenta que, se trata de una información a la cual no se tiene , por cuestiones de privacidad y protección de datos (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre LOPD, Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo y Reglamento Europeo de Protección de datos RGPD), por tanto seria necesario de forma imperativa, una orden o requerimiento judicial motivado que, avalara, supervisara y ordenara, en última instancia, su petición.
Lamentamos mucho trasladarte esta información, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.
Cualquier otra consulta o duda futura en la que te podamos ayudar, ya sabes que nos tienes a tu disposición, a fin de cooperar en la gestión de tus solicitudes, con todo lo que este en nuestras manos.
Un cordial saludo.
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Hola, @Teretza83.
Tal como te lo ha informado @thonio (Gracias por tu aporte), solo es posible ver el detalle del periodo actual y el registro de llamadas que genere algún cargo adicional correspondiente a tu tarifa.
Saludos
Yulieth
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Hola @Teretza83,
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en o y estaremos encantados de atenderte.
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