Datos enviados. 

Esperando por alguna solución ya que los técnicos ya fueron varias veces. Y todos dicen lo mismo. 

Los postes ya están colocados. Falta que tengan a bien acercar la caja. 

Hola @Enriquebas 

 

No es posible solicitar directamente la actuación técnica, si tienes cobertura tras un pedido de alta los técnicos realizan los trabajos necesarios, por ello te hemos solicitado el domicilio completo.

 

Saludos Pilar.

Cómo mando los datos por privado?

Hola, @Enriquebas 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

 

Por favor envíanos los siguientes datos: 

 

- Dirección completa: 

- Referencia catastral:

- Coordenadas, GPS:

 

Un saludo.

Michel. 

Hola. Después de enviaros todos los datos, y corregido el código postal que teníais mal en vuestros sistemas, sigo sin ninguna respuesta. Alguna novedad respecto a este tema?gracias. 

Hola, @Enriquebas 

 

Tu pedido sigue en curso. Como última novedad, nuestros técnicos han informado el requerimiento de la CTO para llevar a cabo la instalación.

 

Con el fin de obtener información actualizada sobre los trabajos que están realizando para esta infraestructura, hemos realizado una gestion interna. 

 

Te estaremos informando cualquier reporte.

 

Saludos.

Viviana.

Buenas tardes. 

Tenemos alguna novedad sobre como va la gestión para poner fibra en nuestras casas? 

El router radio va fatal. Se corta seguido y así no se puede trabajar. Imposible. 

Muchas gracias. 

Hola, @Enriquebas 

 

El area técnica ha informado que se encuentra realizando el estudio de viabilidad para iniciar la instalación de la CTO.

 

Referente a lo sucedido con el funcionamiento del servicio radio, si te parece bien, nuestros técnicos pueden revisarlo al presentar intermitencia.

 

Saludos.

Viviana.

Buenas tardes. 

Que lo miren si quieren. Sin problema. 

Pero los técnicos que fueron allí dijeron que tenía poca solución por que la antena satura mucho y no hay buena señal. Incluso los móviles en esa zona se cortan a la hora de llamar y en el funcionamiento con datos. 

Hola @Enriquebas 

 

Realizando seguimiento a tu avería notamos que se ha cerrado la avería por motivo de la migración a fibra óptica, por ahora debemos esperar a que se gestione la migración.

 

Cualquier actualización en la información del pedido te la haremos saber.

 

Un saludo.

Juan S.

Gracias.  

A ver si deciden poner la CTO pronto. Por que esto es insufrible. Así no se puede trabajar. Y por lo que veo la antena de telefonía móvil de la zona tampoco va muy bien y hay muchísimas zonas de sombra. Por eso no irá el router radio lógicamente. Sólo queda la solución de la fibra. Ya me lo dijeron los técnicos que fueron a casa. 

 

Hola, @Enriquebas.

 

Continuaremos con el seguimiento sobre el pedido para mantenerte informado sobre las novedades.

 

Un saludo, Dairon.

Hola. Buenos días. Tenemos alguna novedad sobre el pedido pendiente para nuestra zona? Muchas gracias. 

Hola @Enriquebas, continuamos haciendo seguimiento de tu caso y vemos que el pedido de momento sigue pendiente. La orden para hacer la instalación sigue activa pero aún no tenemos fecha de finalización.

Muchas gracias. Pues a ver si se soluciona pronto que la verdad hace mucha falta para trabajar y para que mi hijo pueda hacer sus tareas del colegio. 

Cómo estamos ahora es insufrible.

Muchas gracias. 

Hola @Enriquebas 

Seguimos pendientes de tu caso y por el momento todo sigue pendiente de que se instalen los elementos que faltan para poder dar cobertura a esa zona. Continuamos con el seguimiento de tu caso, para poder informarte de cualquier variación.

Un saludo, Vero.

Muchas gracias. 

A ver si se pudiera solucionar pronto. 

Gracias de nuevo. 

@Enriquebas, por el momento las gestiones continúan pendientes y el pedido está aún en incidencia hasta que finalice la actuación de instalación de los elementos que faltan.

Seguimos en o para poder informarte.

Un saludo, Vero.

Hola @Enriquebas,

Hemos abierto una reclamación para comprobar si se puede realizar la instalación y agilizarla.

Seguiremos pendientes y cualquier información que tengamos al respecto, te indicamos.

Un saludo. Marta.

Gracias. Eso ya lo hicieron el día que falló todo. Y dijeron que en breve se tendría respuesta. A ver si lo pueden agilizar. Por que es insufrible para poder trabajar. Gracias.