Buenos días @Comercial-movistar, mensaje privado enviado con los datos solicitados.

Hola, @MFG2015 

Recibimos los datos correctamente. 

Desde la Comunidad hemos llevado a cabo una gestión interna para solicitar información detallada sobre el despliegue de cobertura en tu zona. Estaremos pendientes de tu caso y, tan pronto como obtengamos una respuesta, te informaremos de inmediato.

Saludos.

Laura.

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Hola, @MFG2015 

Tras la gestión realizada, nos confirman que el domicilio aún no dispone de cobertura de fibra.

Sin embargo, nuestros técnicos están ejecutando un proyecto para determinar la viabilidad del despliegue. Aunque no podemos confirmarte una fecha exacta de finalización, ya que esto depende de ciertos factores que pueden ocasionar una prórroga en los plazos de instalación, como la falta de poste, canalización, CTO, permisos oficiales, presupuesto, entre otros.

Te recomendamos ar pasado un tiempo para validar e informarte cualquier avance del proceso.

Si tienes dudas adicionales, háznoslo saber.

Saludos,

Viviana.

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De acuerdo, muchas gracias por la información, aré de nuevo pasado un tiempo para ver si hay alguna novedad con el despliegue.

Un saludo.

Hola, @MFG2015 

Encantados de ayudarte con tu consulta de cobertura.

Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros s puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.
Viviana.

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Buenas tardes @Comercial-movistar, han pasado ya uno meses desde la última consulta.

¿Tienen alguna novedad sobre el estado del despliegue?  ¿Se ha avanzado algo en la ejecución del proyecto o ya hay algún plazo estimado?

Un saludo.

Hola, @MFG2015 

Para comprobar el despliegue de cobertura en la zona, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre completo y NIF. 

- Dirección completa del inmueble. 

- Referencia catastral.

- Coordenadas de Google Maps.

- Teléfono de o.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Karen.

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Buenas @Comercial-movistar, mensaje privado con los datos solicitados enviado.

Recibimos tus datos @MFG2015. Realizaremos las comprobaciones y te informamos por mensaje en privado.

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Buenas tardes @Comercial-movistar ,

Cuando intento hacer el pedido desde la web, me indica que la dirección está sin cobertura.

Además no ha venido ningún técnico a ponernos una CTO cercana a nuestro domicilio.

Un saludo.

Buenas tardes @Comercial-movistar 

¿Hay alguna novedad sobre mi caso?

Hola, @MFG2015 

Por el momento, el área encargada se encuentra realizando el análisis de cobertura, y aún no contamos con novedades al respecto. Sin embargo, seguimos atentos a cualquier actualización para informarte a la mayor brevedad posible.

Un saludo.

Karen.

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Buenos días @Comercial-movistar 

¿Aún no hay novedades en la consulta al departamento de despliegue?  Llevo semanas esperando respuesta y además hoy se ha cerrado la central de cobre, con lo que finalmente nos encontramos sin cobertura de fibra habiendo tenido en la finca desde siempre cobertura de cobre.

Un saludo.

Hola @MFG2015 

Hemos reiterado la consulta solicitando agilización, vamos a estar pendientes y cualquier cosa te comentamos.

Pilar.

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Hola @MFG2015

Tenemos tu caso pendiente y lo vamos revisando, hay una gestión interna tramitada para que se agilice el tema de la cobertura. Aún no tenemos novedad. Esperemos que no se demore mucho y pronto tengamos información al respecto.

Vamos a seguir pendientes y cuando tengamos novedad te lo comunicamos.

Saludos. Lourdes

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