Disculpa.. conmigo nadie se ha puesto en o 

Hola, @NievesMD1.

La cita se ha asignado por la disponibilidad de los técnicos. Si tiene viene bien otro día y hora, por favor, infórmamelo para ayudarte a modificar la cita.

Un saludo, DAiron.

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Está semana es imposible. A partir del lunes q viene cuando digais

Hola, @NievesMD1.

Hemos cambiado la cita para el 17/06/2024 sobre las 09:00 A.M.

Un saludo, Dairon. 

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Disculpa y van a arreglar el problema con la canalización de la calle? Entiendo q a eso van no?

Hola, @NievesMD1.

De momento no conocemos el detalle de las actuaciones que realizarán los técnicos en el momento de hacer la visita. Lamentamos no tener esta información por ahora.

Un saludo, Dairon. 

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Hola.

Estoy al teléfono con atención al cliente porque la factura ha venido mal.

Por un lado me han cobrado las llamadas cuando no debían. Y me han cobrado de tarifa c(5 euros más al mes) cuando me habíais asegurado en este mismo foro q el precio se mantenia.

Estoy tramitando la reclamación. Espero q me lo arregléis cuanto antes

Hola @NievesMD1

Sentimos las molestias ocasionadas. Te facilitamos por privado el número de la reclamación que han gestionado nuestros compañeros hoy día 17 de Junio.

Un saludo, Llanos

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Buenos días. Han venido los técnicos y se han ido.

El problema sigue siendo el mismo. No consiguen pasar el cable.

No entiendo para que los mandáis si ya se sabe el problema. Os he enviado videos.. fotos. No entiendo para que volvéis a enviar a personas para verificar el problema.

Pro favor me podéis indicar cuando van a venir a cambiar la puñetera canalización

De verdad esto es indignante. Encima me cobrais de más... La radio no funciona bien.

Buenas tardes @NievesMD1 

Desde la Comunidad, hacemos cuantas gestiones posibles para resolver esta situación y ayudarte en todo lo que nos es posible. Sentimos que la cita concertada para hoy día 19 de Junio no se haya cumplimentado con éxito. Hemos reiterado la reclamación que gestionamos solicitando agilización y una fecha aproximada, hemos trasladado literalmente tu queja. 

Referente a lo que nos comentas sobre la facturación, la reclamación gestionada el día 17 de Junio, está pendiente de ser resuelta.
 

Saludos, Llanos
 

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Hola

Habéis podido ver cuando van a venir a solucionar el problema?

Hola @NievesMD1 

Te informamos según han dejado registrado los técnicos, el problema se encuentra en la canalización desde el RITI (Recinto de Instalaciones de Telecomunicación Inferior) donde se encuentra la CTO 11297 (Caja Terminal Óptica), hasta nuestro cliente. Por lo que deducimos según nos han dejado constancia, que es ajeno a Movistar. 

De todas formas nos mantenemos realizando el seguimiento de las gestiones en curso. 

Un cordial saludo, Llanos
 

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Disculpa?? Y de quién es?? Quién lo tiene que arreglar? Yo he enviado videos y fotos en los que explicaba que el problema está fuera de la vivienda.

Quedo al a espera de que me digáis a quién le corresponde arreglar este problema 

Hola, @NievesMD1 

El departamento técnico nos informa que para realizar la instalación de la fibra se requiere arreglar la obstrucción que tienes en la canalización. Al estar en tu propiedad, la canalización debes de ser reparada por tu parte. Una vez que se encuentra solucionado, será posible realizar el proceso correspondiente para efectuar la instalación de la fibra. 

Saludos, Yulieth. 

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Hola.

Habéis visto las fotos y el vídeo??? La obstrucción es fuera de la casa.

Han venido 6 veces (creo):y todos han dicho que no era cosa mía.

Esta vez a venido el técnico ( que casualidad) con el qie discutí por lo de la radio y ahora dice que es mío.

Por favor rogaría que vierais los vídeos y las fotos y contrastañarais con otros técnicos que han venido para que vierais que es fuera de la propiedad 

De hecho vino un técnico el día 02/05 cuando hicimos los videos y tenía 2 meses para darme una solución. Cosa q no se ha hecho 

Hola, @NievesMD1 

Informaremos lo que nos comentas y realizaremos las gestiones correspondientes para que el área encargada analice lo ocurrido con la canalización. Cualquier novedad te informaremos. 

Saludos, Yulieth. 

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Buenos días.

Habéis podido avanzar con este tema?

Hola, @NievesMD1 

De momento, no tenemos ninguna novedad. Se notificó lo ocurrido con la canalización y estamos a la espera a que el área encargada nos informe que proceso se realizará. En cuanto tengamos nueva información, te lo comentamos de inmediato. 

Saludos, Yulieth. 

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Buenas tardes.

Hay alguna novedad?

Sigo a la espera

Hola, @NievesMD1 

De momento, no tenemos novedades sobre tu pedido. Recuerda que, desde la comunidad continuamos el seguimiento sobre tu solicitud y en cuanto tengamos alguna información por parte de nuestros técnicos, te lo diremos.

Un saludo.

Andrés. 

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Alguna novedad??

Llevo esperando desde el 2 de mayo 

Hola, @NievesMD1.

Esperamos que tengas un buen día. 

Validamos que por el momento no se han aportado novedades sobre la canalización por parte del área encargada de la planta externa.

Un saludo, Dairon. 

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Me podrías indicar cuando está previsto solucionar el problema?