Hola, @Sandra109 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por el malestar ocasionado.

Desde la Comunidad, estamos trabajando a diario en tu caso. Por ello, hemos reiterado la gestión que tienes en curso para obtener más información sobre lo que te ha indicado el técnico, ya que tu solicitud de alta se encuentra pendiente. Tan pronto tengamos novedades, te decimos.

Saludos.

Laura.

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

He recibido llamada de Movistar para confirmar que el técnico no ha podido hacer la instalación por falta de poste (cosa que ya sabíamos y se estaba supone trabajando sobre ello) y que proceden ha cancelar mi pedido hasta que este esté instalado, con lo cuál comento entonces dónde hago reclamación de cómo va el procedimiento del poste y la solución es que si en un mes no se ha hecho la instalación vuelva a hacer otro pedido volviendo a dar indicaciones del tema del poste.

Prefiero no dar de baja el pedido existente pero me indica que este es vuestro procedimiento dar de baja el pedido existente y abrir uno nuevo con lo que pensando implica que a lo mejor ya no esté la oferta contratada y los tiempos se alarguen y me vuelva ha pasar lo mismo una y otra vez, esto lo deberían revisar

Dejo el hilo abierto en espera que en un mes pueda estar solucionado todo y evitar consultas en la Oficina de Atención al de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

Gracias por su atención.

Un saludo,

Gracias por la información, @Sandra109. De acuerdo con tu petición, hemos llevado a cabo la reclamación informando lo ocurrido en el proceso de instalación y así evitar que este tipo de situaciones se repitan. Esperamos que una vez cumplido el tiempo indicado, puedas solicitar nuevamente el alta del servicio y que la instalación se efectúe correctamente. Puedes dejar el hilo abierto, y se mantendrá así, permitiéndote volver a escribir sobre él y retomar tu caso. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en arnos; estaremos aquí para ayudarte en todo lo que esté a nuestro alcance.

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.