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Reclamar la emisión de una SIM 4t6m6l

Maurirrr
Mi vida cambió con el ADSL
Reclamar la emisión de una SIM

Hola, pedí una portabilidad con entrega de eSIM, tras hacerse la portabilidad no pudieron generar la eSIM y estuve sin esa línea 5 días.

Primero se pidió una multisim para suplir la línea con otra, y cuando ya pudieron solucionar el problema informático en la tienda nos cobraron 14'50€ por "duplicado" de SiM, cuando realmente era la primera desde la portabilidad.

En la misma tienda nos dijeron que se debía reclamar, pero no vemos cómo en la web.

A la espera, gracias

¡Resuelto! Ir a solución.

Mensaje 1 de 3
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2 RESPUESTAS 2
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Maurirrr.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

 

  • Nombre completo del titular.
  • Número del DNI.
  • Línea móvil de o.
  • Foto de la factura.

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

 

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos,
Orlith.


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Maurirrr 

 

Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. Si tienes alguna duda háznoslo saber. 

 

Un saludo.

Michel.  


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