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estado de una reclamacion 26w1f

Yanina soledad
Yo probé el VDSL
estado de una reclamacion

hola tengo una reclamacion abierta por un importe de mi factura que no reconozco, ya que son 13 euros en sms del mismo dia a mismos numeoros. he mirado en la pagina y dice que no hay ninguna reclamacion. 

Mensaje 1 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yanina soledad 

 

Facilítanos por privado el DNI del titular y el número de teléfono, consultamos y te comentamos.

 

Saludos 


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Yanina soledad
Yo probé el VDSL

listo. Gracias 

Mensaje 3 de 7
207 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yanina soledad 

 

Al no recibir respuesta por tu parte damos el caso por cerrado, para cualquier otra cosa ya sabes donde estamos.

 

Saludos.


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Mensaje 4 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yanina soledad 

 

Disculpa pero no localizamos la imagen, por favor ¿puedes enviarla nuevamente?

 

Pilar.


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Mensaje 5 de 7
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Yanina soledad
Yo probé el VDSL

la he vuelto a enviar. Gracias 

Mensaje 6 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Yanina soledad 

 

Disculpa, no localizábamos la incidencia ya que el dato inicial era un DNI y la reclamación está asociada al NIE que nos indicas. Hemos estado consultando y efectivamente está gestionada pendiente de respuesta, es sobre un pedido en vuelo del día 25/03, aún no se ha emitido la factura de ese periodo por lo que la reclamación se encuentra en análisis.

 

Pilar.


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