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Mi padre tiene [teléfono fijo+internet 10MBit+linea móvil (que no usamos)]. Ahora me gustaría contratar alguna oferta de [Internet + teléfono fijo]. Ahora mismo pagamos 34€. ¿Hay alguna oferta a la podamos acogernos, a poder ser más barata de la que tenemos ahora?
Otra cosa, en MiMovistar, al ir a cambiar tarifa nos sale un mensaje: " "Lamentablemente, por tus características de cliente no es posible realizar online el cambio solicitado. Puedes llamarnos GRATIS al 900105351 y un asesor comercial te lo gestionará personalmente. Gracias por confiar en Movistar". ¿A qué es debido ésto?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @felpaman,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder comprobar lo que nos comentas.
Un saludo. Marta.
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Hola @felpaman,
Comprobamos que tienes contratada una tarifa con línea digital.
Como comentas que no usas la línea móvil, está la tarifa fibra 300 Mb, que tiene un coste mensual de 30,07€.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas,
Un saludo.
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Pero, en esos 30€, ¿va incluido el teléfono fijo y la cuota de linea?
Hola @felpaman. con esa contratación que te hemos indicado, tendrías un aumento de velocidad considerable, pero la cuota no lleva incluido el alquiler del terminal o el servicio de identificación de llamadas, por lo que el importe total sería mayor de lo que pagáis en este momento.
Un saludo, Vero.
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Al ir a preguntar cuánto me saldría la fibra con 300Mb (ahora tenemos 10Mb) me han dicho que mi padre tenía "línea digital" y que no se podía hacer al cambio. ¿Podrías explicarme brevemente por qué no se puede hacer el cambio si mi padre tiene ya fibra óptica?
Hola @felpaman
Acabamos de hacer una simulación del pedido y a nosotros nos permite hacer el cambio. La cuota serían 30,07€ y no tiene incluido el alquiler del terminal fijo, ni la identificación de llamadas.
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Hola @felpaman, no hemos vuelto a tener noticias tuyas, si deseas que gestionemos el cambio, sólo tienes que indicarlo.
Un saludo, Vero.
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He vuelto a llamar explicando mi caso y esta vez me han dicho que sí podían hacer el cambio. Me han dicho que el total sale menos de 40€/mes. Voy a comentárselo a mi padre a ver qué dice.
De acuerdo @felpaman, estamos a tu disposición para cualquier gestión que desees tramitar.
Un saludo, Vero.
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Tengo un par de dudas, a ver si me podéis ayudar.
¿Cuánto vale la compra del terminal el vez del alquiler? Por teléfono me dijeron que la compra era un pago único de unos 8€, pero que el alquiler eran unos 7€ al mes, a lo que no le veo sentido. ¿Es así o entendí mal?
Otra cosilla, ¿qué necesitamos para dar de baja la línea móvil que tiene contratada mi padre, pero que no usamos? Lo pregunto porque no tenemos la SIM ni nada por el estilo, ni si quiera nos suena el nº de móvil de esa linea, ni recordamos haberla contratado nunca.
Hola, @felpaman
Respecto a la baja de la línea, necesitamos que nos adjuntes un escrito formal solicitándola, el cual debe incluir el número de línea, DNI, nombres completos y firma del titular. Además, te solicitamos una foto del documento de identidad.
Por otro lado, la compra del terminal que tienes actualmente en alquiler no será posible bajo esta modalidad. Si deseas adquirirlo sin una cuota mensual, te recomendamos acercarte a una de nuestras tiendas.
Un saludo.
Karen.
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Muchas gracias por responder a mis dudas. Una cosa más. ¿Podré mantener el router que nos puso Telefónica cuando nos instaló la fibra? Lo pregunto porque con este router sé hasta dónde me llega la wifi, pero si me lo cambian ya no sé si me llegará hasta mi cuarto.
Hola, @felpaman
En relación con tu consulta, te informamos que el router que tienes actualmente no será reemplazado. Se llevará a cabo la migración del paquete, pero no del equipamiento.
Un saludo.
Karen.
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Hola, @felpaman
Podemos ayudarte con alguna otra duda o gestión, recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Karen.
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Estoy intentando convencer a mi padre Gracias por la ayuda.
Hola @felpaman
Gracias a ti por utilizar nuestro canal de atención. Estamos por aquí para lo que necesites.
Saludos Pilar.
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