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¿A qué ofertas podemos acogernos? 6m5z20

felpaman
Mi vida cambió con el ADSL
¿A qué ofertas podemos acogernos?

Mi padre tiene [teléfono fijo+internet 10MBit+linea móvil (que no usamos)]. Ahora me gustaría contratar alguna oferta de [Internet + teléfono fijo]. Ahora mismo pagamos 34€. ¿Hay alguna oferta a la podamos acogernos, a poder ser más barata de la que tenemos ahora?

 

Otra cosa, en MiMovistar, al ir a cambiar tarifa nos sale un mensaje: " "Lamentablemente, por tus características de cliente no es posible realizar online el cambio solicitado. Puedes llamarnos GRATIS al 900105351 y un asesor comercial te lo gestionará personalmente. Gracias por confiar en Movistar". ¿A qué es debido ésto?

¡Resuelto! Ir a solución.

Mensaje 1 de 17
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16 RESPUESTAS 16
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felpaman,

¡Bienvenid@ a la Comunidad!

Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder comprobar lo que nos comentas.

Un saludo. Marta.


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Mensaje 2 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felpaman,

Comprobamos que tienes contratada una tarifa con línea digital.

Como comentas que no usas la línea móvil, está la tarifa fibra 300 Mb, que tiene un coste mensual de 30,07€.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas,

Un saludo.


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Mensaje 3 de 17
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felpaman
Mi vida cambió con el ADSL

Pero, en esos 30€, ¿va incluido el teléfono fijo y la cuota de linea?

Mensaje 4 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felpaman. con esa contratación que te hemos indicado, tendrías un aumento de velocidad considerable, pero la cuota no lleva incluido el alquiler del terminal o el servicio de identificación de llamadas, por lo que el importe total sería mayor de lo que pagáis en este momento.

Un saludo, Vero.


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Mensaje 5 de 17
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felpaman
Mi vida cambió con el ADSL

Al ir a preguntar cuánto me saldría la fibra con 300Mb (ahora tenemos 10Mb) me han dicho que mi padre tenía "línea digital" y que no se podía hacer al cambio. ¿Podrías explicarme brevemente por qué no se puede hacer el cambio si mi padre tiene ya fibra óptica?

Mensaje 6 de 17
458 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felpaman 

Acabamos de hacer una simulación del pedido y a nosotros nos permite hacer el cambio. La cuota serían 30,07€ y no tiene incluido el alquiler del terminal fijo, ni la identificación de llamadas.


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Mensaje 7 de 17
453 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felpaman, no hemos vuelto a tener noticias tuyas, si deseas que gestionemos el cambio, sólo tienes que indicarlo.

Un saludo, Vero.


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Mensaje 8 de 17
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felpaman
Mi vida cambió con el ADSL

He vuelto a llamar explicando mi caso y esta vez me han dicho que sí podían hacer el cambio. Me han dicho que el total sale menos de 40€/mes. Voy a comentárselo a mi padre a ver qué dice.

Mensaje 9 de 17
413 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

De acuerdo @felpaman, estamos a tu disposición para cualquier gestión que desees tramitar.

Un saludo, Vero.


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Mensaje 10 de 17
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felpaman
Mi vida cambió con el ADSL

Tengo un par de dudas, a ver si me podéis ayudar.

 

¿Cuánto vale la compra del terminal el vez del alquiler? Por teléfono me dijeron que la compra era un pago único de unos 8€, pero que el alquiler eran unos 7€ al mes, a lo que no le veo sentido. ¿Es así o entendí mal?

 

Otra cosilla, ¿qué necesitamos para dar de baja la línea móvil que tiene contratada mi padre, pero que no usamos? Lo pregunto porque no tenemos la SIM ni nada por el estilo, ni si quiera nos suena el nº de móvil de esa linea, ni recordamos haberla contratado nunca.

Mensaje 11 de 17
392 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @felpaman 


Respecto a la baja de la línea, necesitamos que nos adjuntes un escrito formal solicitándola, el cual debe incluir el número de línea, DNI, nombres completos y firma del titular. Además, te solicitamos una foto del documento de identidad.

 

Por otro lado, la compra del terminal que tienes actualmente en alquiler no será posible bajo esta modalidad. Si deseas adquirirlo sin una cuota mensual, te recomendamos acercarte a una de nuestras tiendas.

 

Un saludo.

Karen.


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Mensaje 12 de 17
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felpaman
Mi vida cambió con el ADSL

Muchas gracias por responder a mis dudas. Una cosa más. ¿Podré mantener el router que nos puso Telefónica cuando nos instaló la fibra? Lo pregunto porque con este router sé hasta dónde me llega la wifi, pero si me lo cambian ya no sé si me llegará hasta mi cuarto.

Mensaje 13 de 17
347 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @felpaman 

 

En relación con tu consulta, te informamos que el router que tienes actualmente no será reemplazado. Se llevará a cabo la migración del paquete, pero no del equipamiento.

 

Un saludo.

Karen.


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Mensaje 14 de 17
343 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @felpaman 

 

Podemos ayudarte con alguna otra duda o gestión, recuerda que estamos a tu disposición. 

 

Un saludo.

Karen.


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Mensaje 15 de 17
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felpaman
Mi vida cambió con el ADSL

Estoy intentando convencer a mi padre :cara_con_una_leve_sonrisa: Gracias por la ayuda.

Mensaje 16 de 17
320 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felpaman 

 

Gracias a ti por utilizar nuestro canal de atención. Estamos por aquí para lo que necesites.

 

Saludos Pilar.


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