Pero, en esos 30€, ¿va incluido el teléfono fijo y la cuota de linea?

Hola @felpaman. con esa contratación que te hemos indicado, tendrías un aumento de velocidad considerable, pero la cuota no lleva incluido el alquiler del terminal o el servicio de identificación de llamadas, por lo que el importe total sería mayor de lo que pagáis en este momento.

Un saludo, Vero.

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Al ir a preguntar cuánto me saldría la fibra con 300Mb (ahora tenemos 10Mb) me han dicho que mi padre tenía "línea digital" y que no se podía hacer al cambio. ¿Podrías explicarme brevemente por qué no se puede hacer el cambio si mi padre tiene ya fibra óptica?

Hola @felpaman 

Acabamos de hacer una simulación del pedido y a nosotros nos permite hacer el cambio. La cuota serían 30,07€ y no tiene incluido el alquiler del terminal fijo, ni la identificación de llamadas.

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Hola @felpaman, no hemos vuelto a tener noticias tuyas, si deseas que gestionemos el cambio, sólo tienes que indicarlo.

Un saludo, Vero.

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He vuelto a llamar explicando mi caso y esta vez me han dicho que sí podían hacer el cambio. Me han dicho que el total sale menos de 40€/mes. Voy a comentárselo a mi padre a ver qué dice.

De acuerdo @felpaman, estamos a tu disposición para cualquier gestión que desees tramitar.

Un saludo, Vero.

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Tengo un par de dudas, a ver si me podéis ayudar.

¿Cuánto vale la compra del terminal el vez del alquiler? Por teléfono me dijeron que la compra era un pago único de unos 8€, pero que el alquiler eran unos 7€ al mes, a lo que no le veo sentido. ¿Es así o entendí mal?

Otra cosilla, ¿qué necesitamos para dar de baja la línea móvil que tiene contratada mi padre, pero que no usamos? Lo pregunto porque no tenemos la SIM ni nada por el estilo, ni si quiera nos suena el nº de móvil de esa linea, ni recordamos haberla contratado nunca.

Hola, @felpaman 

Respecto a la baja de la línea, necesitamos que nos adjuntes un escrito formal solicitándola, el cual debe incluir el número de línea, DNI, nombres completos y firma del titular. Además, te solicitamos una foto del documento de identidad.

Por otro lado, la compra del terminal que tienes actualmente en alquiler no será posible bajo esta modalidad. Si deseas adquirirlo sin una cuota mensual, te recomendamos acercarte a una de nuestras tiendas.

Un saludo.

Karen.

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Muchas gracias por responder a mis dudas. Una cosa más. ¿Podré mantener el router que nos puso Telefónica cuando nos instaló la fibra? Lo pregunto porque con este router sé hasta dónde me llega la wifi, pero si me lo cambian ya no sé si me llegará hasta mi cuarto.

Hola, @felpaman 

En relación con tu consulta, te informamos que el router que tienes actualmente no será reemplazado. Se llevará a cabo la migración del paquete, pero no del equipamiento.

Un saludo.

Karen.

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Hola, @felpaman 

Podemos ayudarte con alguna otra duda o gestión, recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Karen.

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Estoy intentando convencer a mi padre Gracias por la ayuda.