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Hola, @alvibi
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que los equipos que están conectados a la red eléctrica no funcionarán si no hay suministro de luz. Además, queremos indicarte que seguimos trabajando en la recuperación completa de la red tras el fallo eléctrico de ayer. Esperamos normalizar la situación en breve; aunque no contamos con un plazo estimado, tan pronto se encuentre resuelto, lo estaremos informando por nuestros canales de difusión.
Saludos
Yulieth
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Hola, @alvibi
Entendemos lo que nos comentas.
Para revisar el fallo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los datos del titular del servicio (nombre, DNI, teléfono de o).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @alvibi
Hemos recibido tus datos.
Lo revisamos y te informamos.
Un saludo.
Andrés.
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Hola @alvibi
Continuamos trabajando en la recuperación completa de la red tras el fallo eléctrico y esperamos en breve tener la situación normalizada. Es necesario reiniciar los equipos de Movistar para restablecer la conexión a la red. Si después de realizar esta gestión, continúas presentando el fallo con la conexión por favor indícanos.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @alvibi
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la incidencia que presentabas en tu servicio, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros.
Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
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Hola @alvibi
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber ado con nosotros.
Un saludo, Omar S.
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