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Instalación Smart Wifi 6 5v5b13

Viaggiatore
Yo probé el VDSL
Instalación Smart Wifi 6

Buenos días: 

 

El día 13 de mayo me instalaron el nuevo router. No pudieron hacer la prueba final en remoto (TELCO) porque el sistema remoto no les funcionaba en ese momento. Les llamé varias veces a lo largo del día advirtiéndoles que me iba de viaje, pero no hicieron la prueba. En cualquier caso todo funcionaba bien. 

Hoy (3 de junio) me han llamado nuevamente para hacer esa prueba, pero estoy ausente  y no es posible. Además, tengo todo desconectado.

 

Me dicen que si no hacen la prueba tienen que pagar ellos el equipo. Y me están presionando. El problema fue de ellos y no mío.

¿Hay alguna forma de cerrar la instalación sin dicha prueba? Tienen mi conformidad de que todo está OK. No sé cuándo volveré. 


Un cordial saludo. 

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Viaggiatore 

Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), para que podamos revisar lo que nos comentas y verificar si hay posibilidad de gestionar la finalización del pedido sin la prueba en remoto.
Un saludo, Vero.


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Solución aceptada
Mensaje 2 de 7
189 Visitas
Viaggiatore
Yo probé el VDSL

Discúlpame, no acabo de entender que pongo en “Enviar a” en el privado. 

Mensaje 3 de 7
152 Visitas
Viaggiatore
Yo probé el VDSL

Ya lo tengo. Gracias!

 

Mensaje 4 de 7
143 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Viaggiatore 

Hemos recibido los datos que nos has enviado y hemos realizado una petición informando lo que nos comentas para que se gestione la cumplimentación del pedido. Seguimos en o, para informarte de cualquier novedad.
Un saludo, Vero.


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Solución aceptada
Mensaje 5 de 7
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Viaggiatore
Yo probé el VDSL

Muchas gracias Vero por tu interés y tu gestión. Confío en que este asunto se solucione pronto. 
Un saludo. 

Mensaje 6 de 7
104 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Asi lo esperamos @Viaggiatore 


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