Hola, @Vero77 

 

Bienvenida a la comunidad. 

 

Para poder confirmar que no se ha realizado ninguna solicitud de portabilidad, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

 

• Nombre completo del titular.
• Número del DNI. 
• Línea móvil de o. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

 

Quedamos pendientes a tu respuesta.

 

Saludos.

Heiner.

A mi me  ha pasado lo mismo hace un momento. Y como estamos en proceso de cambio de tecnología pues no sabía que contestar a lo que me decían. Antes de colgar me han dicho que se pondría en o el Técnico instalador. (tenían nuestros datos de dirección) 

Hola, acabo de recibir la llamada del cambio de 4G a 5G gratuito por ser un cliente antiguo, avisando que el 15 de abril se desactiva el servicio, y que si lo quiero reactivar luego tendría que ir a una tienda Movistar y pagar un coste...

 

¿Podríais revisar que no se ha tramitado nada extraño con mis productos??

 

Gracias. Saludos.

Hola, @_telef 

 

Ante este tipo de llamada, es fundamental no confirmar ninguna información personal. Además, es importante recordar que, desde Movistar nos comunicamos con nuestros clientes a través de las líneas 1004 o 1002.

 

Para tu tranquilidad podemos revisar que no tengas ninguna gestión en curso, para ello, es necesario que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:
 

-Nombre completo y DNI del titular.

-Teléfono de o.

 

Estaremos pendientes a tu respuesta.

 

Saludos.

Viviana.

Hola, @_telef 

 

Hemos recibido tus datos. Realizaremos las comprobaciones y te informamos por privado.

 

Un saludo.

Karen.

Hola, @_telef 

 

Te hemos enviado más información por privado. 

 

Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

 

Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros s puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Un saludo.

Karen.

Hola, @_telef 

 

No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 
 

Un saludo.

Karen.

Hola, hemos recibido hoy una llamada exactamente igual, diciendo que eran de movistar, que estaban cambiando los router, de 4g a 5g, y que en media hora iría el técnico, le hemos dicho que si estaban acreditados, etc..., bueno nos han dicho que en media hora volverían a llamar, ya no han llamado ni nada, pero no se si podrían tramitar algún cambio de compañía, saludos

Hola, @javigo1971 

 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
 

Si lo prefieres, podemos verificar que no tengas ninguna solicitud de cambio a otra compañía. Para ello, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de o:
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

 

Un saludo.

Michel. 

@javigo1971 Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

 

 

 

@javigo1971 Recientemente te hemos confirmado que no tienes ningún cambio en tu contrato. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.