Portabilidad de O2 a Movistar y6x19
Hola, @carcomero
Por favor, confírmanos si deseas anular la gestión previamente realizada para cancelar el pedido.
Un saludo.
Karen.
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Hemos gestionado la solicitud de cancelación correspondiente para que puedas continuar con el pedido de alta del plan miMovistar Ilimitado, incluyendo la portabilidad de tus líneas móviles. Estaremos realizando el seguimiento del proceso y te mantendremos informado sobre cualquier novedad @carcomero.
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Por qué se ha cancelado la portabilidad de la fibra y el fijo?
Y por qué sí se ha portado los dos móviles?
No lo entiendo
Hola, @carcomero
Sentimos las molestias ocasionadas.
La portabilidad de las líneas móviles se completó el 15 de mayo, tal como nos mostraste en la imagen. Sin embargo, los servicios de línea fija, Internet y Movistar+ Inicia aún no se habían activado, ya que, como te informamos previamente, era necesario que el técnico realizara la instalación en tu domicilio para completar el proceso.
Antes de proceder con la cancelación del pedido, te informamos que dicha acción implicaría la anulación total de la contratación. Aun así, atendimos tu solicitud y se gestionó la cancelación. Posteriormente, cuando nos notificaste tu intención de anular dicha cancelación, procedimos a pasar la orden correspondiente, pero lamentablemente el pedido ha sido cancelado.
Un saludo.
Karen.
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¿Deseas que retomemos la solicitud? Desde aquí podemos ayudarte con el trámite nuevamente o si podemos ayudarte con alguna otra duda o gestión @carcomero.
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Esperamos poder ser de tu ayuda para cualquier otra duda o gestión que te pueda surgir más adelante @carcomero. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
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