hola me istalaron pero mis tv son antiguas el tecnico me dijo que comprando un cable solucionaria el problrma pero resulta que no es asi hay que comprar un conertidor de hdmi a rca el cual es caricimo 5e3v3j
Hola @yovanka Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Como te informa @rubenskid ( gracias por tu aportación ) si tus televisiones no tienen entrada para cable Hdmi, la manera de conectar el desco a la televisión, sería por medio de un convertidor.
Si quieres, puedes enviarme por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, para comprobar el pedido de alta y si quieres podemos pasar el hilo al foro comercial para ver si pueden cambiarte el desco por uno compatible.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @yovanka !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
¿ Has podido conectar los equipos ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @yovanka !
Como te informaba en el post anterior, si los dispositivos que quieres conectar a los descodificadores no tienen la opción de conectarse por cable Hdmi, puedes instalar un adaptador.
Si quieres, podemos pasarte el hilo al foro comercial para que puedan informarte y si cabe la posibilidad de que te cambien el desco por uno que sea compatible.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @yovanka !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Al ser un caso que ya estás tratando con el departamento comercial ¿ quieres que te reporte el hilo a dicho foro para que puedan ir informándote ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @yovanka !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Me mantengo a la espera de que nos confirmes si pasamos el hilo al foro comercial para que puedan informarte.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @yovanka !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Te reporto el hilo al foro comercial, para que puedan informarte sobre los descodificadores que sean compatibles con tus televisores.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @yovanka
Al ser tus televisiones antiguas , te indicamos que necesitas un conversor de HDMI a euroconector.
Un saludo
Llani
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Hola @LeireIparra
Lamentamos indicarte que desde la Comunidad no tenemos información ni gestionamos financiación de terminales.
Esta gestión debes realizarla en una tienda Movistar, en la que los compañeros podrán indicarte si hay alguna incidencia con tus datos y si es posible llevar a cabo o no la financiación.
Saludos
Pilar
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