Hola, @Maikki 

 

Pasaremos tu consulta con el área encargada para que te pueda informar sobre el cambio a e-SIM.

 

Un saludo.

Andrés.

Hola @Maikki 

 

El cambio de tarjeta SIM física a E-SIM desde tu IPhone es posible siempre y cuando tengas una línea con tarifa activa (No prepago), antes de realizar el cambio debes estar conectada a una red wifi, ya que al momento de hacer el proceso pierdes la conexión a internet y si no estas conectada a una esta no completaría su proceso de transferencia provocando que no se active la tarjeta Esim y dejando desactivada la SIM, Si ocurriera esto la única forma de solucionar el inconveniente seria haciendo un duplicado de la tarjeta.

 

Te dejo un paso a pasa de como se realiza:

 

• Una vez seleccionada la opción "Convertir en eSIM", se abrirá una pantalla indicando la información de la línea que se va a pasar a formato eSIM. Volvemos a pulsar en Convertir en eSIM.

 

 

 

• Tras confirmar en ambas ocasiones la conversión, se abrirá el enlace web donde le pedirá introducir las credenciales de MiMovistar.
  Hay que acceder utilizando NIF/CIF/NIE o Pasaporte. No son válidos los s con número de móvil.

 

 

 

 

• Importante marcar la casilla "He leído y acepto las condiciones"

 

 

 

En el caso de que sea una línea prepago se debe solicitar el cambio en una tienda de Movistar para que sea generado un código QR y lo puedas escanear con el terminal movil.

 

Espero esta información te sea de ayuda.

 

Quedo atento a tus comentarios.

 

Un saludo.

 

Andrés. 

Hola @Maikki 

 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, ¿Haz podido convertir la tarjeta a E-SIM sin ningún problema?. 

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

 

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola @Maikki 

 

No hemos recibido respuesta por tu parte. No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos.

Nicoll.

Buenas tardes, 

No les contesté porque no me atrevi intentarlo estando de viaje pero ahora si lo he intentado y no funciona.  Me da este error. Gracias y saludos, Maikki

Hola @Maikki 

 

¿Continuas fuera de España?, para que puedas actualizar la tarjeta a E-SIM debes realizarlo dentro de España, ya que se debe reclamar una tarjeta para escanear un código QR. 

 

Nos puedes indicar, ¿En que paso de la activación te sale este error?. 

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

 

Un saludo.

Nicoll. 

Buenos dias, 

 

Gracias por la respeusta. Estoy en España, nunca lo intenté fuera de España aunque me dijeron que deberia funcionar. 

Intentó convertir en eSIM en iPhone pero me da este error cuando confirmo "convertir a eSIM". Entiendo que no se puede hacer el cambio sin mas, tengo que ir a la oficina de Movistar o llamando a 1004?

Gracias y saludos, Maikki

Hola @Maikki 

 

Hemos verificado que actualmente no se encuentra disponible realizar la transferencia, ya que presentamos una incidencia al realizar el cambio de ICC virtual y actualizar los datos, por el momento debes solicitar un duplicado de la tarjeta virtual en una tienda Movistar. 

 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados. 

 

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola @Maikki 

 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

 

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola @Maikki 

 

No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

Un saludo.

John.

Hola @Maikki

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.
Randy.