@a_sotop, estamos a la espera de los datos que te hemos solicitado para poder ayudarte.

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Buenos días,

Ya he enviado la factura por privado.

Por cierto, cuando puse la tarjeta nueva, tampoco había datos en la tarjeta nueva.
Como alguna de vuestras compañeras me comentó que le saltaba un error en los datos compartidos (que activé aprox. en Junio de 2024 y volví a desactivar en septiembre de 2024), he vuelto a activarlo solo para probar.
Y resulta que ahora mi línea vuelve a tener datos.

Si vuelvo a desactivar los datos compartidos me volveré a quedar sin datos en esta línea?

Un saludo,

Alejandro

Hola @a_sotop 

Te hemos gestionado la reclamación para la devolución del coste de la sim, pro privado te facilitamos el número de la misma.

En cuanto a datos compartidos si ambas líneas tienen datos, por desactivarlo no debes de quedarte sin datos en ninguna de ellas siempre y cuando no los hayas consumido. 

Pilar.

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

Hola, 

acabo de desactivar los datos compartidos para verificar si la línea se vuelve a quedar sin datos.

Por ahora parece que funciona.
¿Cómo debo proceder para poner una reclamación por el tiempo que ha estado la tarjeta sin datos?

Un saludo,

Alejandro

Hola @a_sotop 

Cuando recibas la factura del periodo afectado, si no se ha regularizado el tiempo sin servicio o no estas conforme con los importes, nos lo indicas y nosotros podemos gestionar la reclamación desde aquí.

Pilar.

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.

.

No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.