Ya están enviados por privado, quedo a la espera. 

Recibimos los datos correctamente, @Diego_0802. Vamos a revisar el estado de tu solicitud y una vez tengamos novedades, te decimos. 

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Alguna novedad sobre el caso? 

Hola, @Diego_0802 

Por el momento no contamos con novedades, sin embargo, estaremos pendientes para informarte cualquier actualización respecto al cambio de base de datos. 

Un saludo.
Karen.

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Vale, quedo a la espera ante cualquier novedad 

Hola, @Diego_0802 

Seguimos pendientes de tu caso para informarte cualquier novedad que el área encargada reporte.

Saludos.

Viviana.

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Hola buenas tardes 

Se sabe algo nuevo del proceso de cambio de plataforma? Hemos recibido una carta por parte de movistar diciendo que en unos días nos comunicarían la solución por ese mismo medio y por el servicio de WhatsApp y llamando al 1004 nos confirmaron en ambos medios que estaría resulto a partir del día 8 de este mes. 

Me puedes confirmar está información?. 

Muchas gracias por todo 

Hola, @Diego_0802 

De momento no tenemos novedades por parte del área encargada. Desde la comunidad, continuamos realizar el seguimiento y en el momento que contemos con más información, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.

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Buenos días

El lunes recibimos unos mensajes del 221410 todos los de la fusión, y el martes recibimos llamas del 1004 por lo del cambio de plataforma, entendemos con esto que el cambio de está realizando hoy como nos informaron por el 1004, pueden confirmarme esta información o darme alguna adicional?

Muchas gracias por todo 

Hola, @Diego_0802 

Vemos algunas observaciones y gestiones que está llevando a cabo el área encargada para que el cambio de base de datos se pueda gestionar. Han notificado que te arán nuevamente a partir del 16/05/2025, por lo que te recomendamos estar pendiente del móvil.

Sin embargo, estaremos revisando cualquier actualización para poder informarte.

Saludos.

Viviana.

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Muchas gracias, quedo a la espera de nuevas y buenas noticias por parte del departamento encargado del cambio 

Buenos días, hay alguna novedad al respecto de la gestión? 

Hola, @Diego_0802 

La última novedad registrada es que se ha presentado una incompatibilidad istrativa, por lo tanto, han realizado la gestión correspondiente para poder solventarla. Seguiremos al tanto hasta que se complete el cambio.

Saludos.

Viviana.

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He hablado con el servicio al cliente del 1004 y me han asegurado que iba a estar dentro de las migraciones que se van a hacer esta semana ya que así le figuraba en el sistema y para el día 26 iba a estar solventada ya que ahora si no hay ninguna incompatibilidad en el sistema ya que la baja de Netflix no llegó a actualizarse. 

Me podría confirmar esta información o darme alguna otra? 

@Diego_0802 no podemos indicar con certeza la fecha en la que se realizará el cambio, ya que no ha sido informada por el área encargada. En base a las últimas observaciones, se puede evidenciar que están trabajando para solventar cualquier incompatibilidad, con el objetivo de que se ejecute lo antes posible.

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Vale, según el servicio del 1004 ya no existía ninguna incompatibilidad por mi parte, así que espero que entre dentro del pack de migraciones de esta semana 

Muchas gracias 

Entendemos lo que nos comentas @Diego_0802 y, por ello, continuaremos haciendo seguimiento al proceso de cambio de base de datos para mantenerte informado sobre cualquier novedad que pueda surgir. Confiamos en que se concrete en la fecha estimada.

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Quedo a la espera de nuevas noticias

Buenas noches, alguna novedad? Según nos dijeron en el 1004 ya tendría que estar para actualizarse estos días para poder acceder ya el lunes. 

Espero que no haya ningún tipo de problema y pueda estar solucionado para este fin de semana como se espera 

Muchas gracias por todo 

Hola @Diego_0802 

Observamos que ya se ha gestionado el cambio de plataforma, pero aun apareces también en la antigua por lo que se está actualizando prueba el a nuestros servicios y nos comentas.

Pilar.

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Buenos dias, aun no me deja acceder a los servicios de mi movistar, supongo que será porque se tendra que actualizar o tenemos que crear una cuenta nueva? 

Aún no me deja acceder, supongo que mañana ya estará para poder acceder. 

Tendría que crear una cuenta nueva o como es el procedimiento?