Justificante de bloqueo de IMEI 74b5i
Hola, @DoloresNavidad_60
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos informarte que, no disponemos de un justificante o certificado para notificar el bloqueo del IMEI. Sin embargo, podemos proporcionarte el código de la gestión para que puedas comunicarlo a tu seguro.
Si esta información te resulta útil, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:
- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de o.
- IMEI.
- Número de denuncia.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Estaremos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Karen.
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Recibimos tus datos @DoloresNavidad_60. Realizaremos las comprobaciones y te informamos.
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Hola @DoloresNavidad_60
Vemos que por el momento el IMEI no está bloqueado. Debemos tramitarlo, pero la línea móvil que nos has dado no está asociada al Imei del terminal robado. Indícanos el número de teléfono que tenías activo en el teléfono que robaron el día 10 de mayo y un foto de la primera página de la denuncia. En cuanto tengamos los documentos, podremos hacer el bloqueo y darte los datos que necesitas para el seguro.
Un saludo, Vero.
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Si, @DoloresNavidad_60 hemos recibido la denuncia pero aparecen dos teléfonos y dos números de IMEI. ¿La sim de ambos estaba en el teléfono o solo una línea móvil?
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@DoloresNavidad_60, como te hemos comentado en privado, tras consultar varias veces no hemos encontrado cliente activo con tu DNI. Nos comentas que el servicio pertenece a O2, por lo que debes ar con ellos para poder gestionar tu petición.
Un saludo, Vero.
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