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No puedo ver la TV desde el smartphone se corta y da mensaje de error de reproducción inténtelo más tarde... Llevo 3 días así y desde el servicio técnico no me dan solución 1201n

Rosario35
Mi vida cambió con el ADSL
No puedo ver la TV desde el smartphone se corta y da mensaje de error de reproducción inténtelo más tarde... Llevo 3 días así y desde el servicio técnico no me dan solución

No puedo ver la TV desde el smartphone se corta y da mensaje de error de reproducción inténtelo más tarde... Llevo 3 días así y desde el servicio técnico no me dan solución

Mensaje 1 de 30
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29 RESPUESTAS 29
Rosario35
Mi vida cambió con el ADSL

Sale a los pocos minutos , cada vez que intento ver algo17479418698283897938244594168208.jpg 

Mensaje 26 de 30
100 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Rosario35.

 

Te agradecemos por informarnos que el error continúa. Hemos validado que el DNI que nos facilitas no coincide con ningún cliente de Movistar. Por favor, verifica el DNI y facilítanoslo correctamente.

 

Dairon.


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Mensaje 27 de 30
95 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Rosario35 

 

Una vez nos puedas facilitar los respectivos datos del titular, podremos revisar detalladamente la incidencia presentada. Estaremos siempre a tu disposición.

 

Saludos.

Viviana.


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Mensaje 28 de 30
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Recibimos los datos correctos del titular,@Rosario35. Adicionalmente, hemos enviado la información al área encargada para que realice las comprobaciones necesarias y determine el motivo del fallo que presentas, con el fin de buscar una solución. Te iremos informando. 


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Mensaje 29 de 30
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@Rosario35, el área encargada ha sincronizado tu cuenta. Te recomendamos que borres datos y caché de la aplicación en tu dispositivo y vuelvas a intentar reproducir cualquier contenido.


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