Hola, @Carmenchu2 

Sentimos las molestias ocasionadas. 

Como te hemos indicado, es importante que nos facilites estos datos para poder identificar la causa del problema, ya que con las pruebas realizadas se ha descartado que sea un fallo general. Agradecemos tu comprensión y colaboración mientras trabajamos para resolver esta situación.

Un saludo.

Laura.

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Buenas,

Tras varios días de pruebas he confirmado que la baja calidad inicial (pixelado durante 20-30 segundos) afecta exclusivamente a canales como La 1, La 2, Antena 3, Cuatro, Telecinco, La Sexta, Nova, Neox, FDF, Mega, Atreseries, Clan, DMAX, 24h, Trece, Telemadrid INT y Be Mad.

Todo el resto de canales —ya sean de cine, series, documentales o deportes— se ven perfectamente desde el principio.

Ojalá se trate de un fallo puntual y no de una limitación impuesta.

Buenas tardes,

Tras hacer pruebas con distintas resoluciones, navegadores y velocidades, noto que la reproducción en PC presenta una calidad inicial muy baja solo en canales como La 1, La 2, Cuatro, Telecinco, Antena 3, La Sexta, Clan, Nova, Neox, Mega, Atreseries, DMAX, Trece, Be Mad, 24h, FDF y Telemadrid INT.

El resto de canales (Cine, Series, Deportes, Documentales, etc.) funcionan perfectamente. El patrón es claro.

¿Alguien del equipo técnico puede revisar esto?

Hola comunidad,

Me consuela saber que no soy el único que experimenta esta baja calidad al abrir ciertos canales desde el PC. Es frustrante que solo en los canales como La 1, La Sexta, Antena 3, Cuatro, FDF, Clan, 24h, Neox, Nova, Mega, etc., la imagen tarde tanto en aclararse.

El resto, sin problemas. Lo curioso es que antes no pasaba.

Gracias por compartir vuestras experiencias.

Hola,

No me parece justo que los s de PC tengamos una experiencia peor solo en ciertos canales: los generalistas y algunos temáticos (Neox, DMAX, FDF, La 1, Mega, etc.) tardan en mostrar buena calidad.

Todo lo demás funciona perfecto. Si es una decisión técnica, que la expliquen. Y si es un fallo, que lo arreglen.

Gracias.

Estimados,

Quisiera reportar una situación persistente en el servicio. En la plataforma de Movistar+ para PC, al seleccionar canales como Cuatro, Antena 3, La Sexta, Neox, Clan, FDF, La 2, Nova, Mega, DMAX, 24h, Trece, Telemadrid INT y otros similares, la calidad de imagen comienza extremadamente baja y tarda en estabilizarse.

Esta incidencia no se presenta en el resto de canales, cuya calidad es correcta desde el inicio.

Quedo atento a cualquier novedad.

Atentamente.

Buenas,

Al abrir canales como Neox, Nova, Mega, DMAX, Antena 3, La 2 o FDF desde PC, lo primero que veo es una imagen pixelada, como si estuviera viendo un vídeo de hace 20 años. Solo después de 20-30 segundos se ajusta.

Pero si cambio a uno de cine o deportes, se ve perfecto desde el primer segundo.

¿No se podría aplicar la misma calidad inicial a todos?

Hola, @Carmenchu2 

Estamos a la espera de que puedas enviarnos los datos solicitados.

Saludos.

Laura.

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@yolandatiaayi. Según las validaciones realizadas, se comprobó que tenias varios dispositivos conectados. Por lo que te solicitamos que regeneres nuevamente la contraseña e intentes acceder nuevamente y compruebes si puedes visualizar los contenidos con normalidad. 

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Pues bueno.........................

Ahora mismo sólo tengo encendido el ordenador con lo cual es el único aparato que está utilizando la aplicación Movistar+.

Continua pasando lo mismo.

Hola, @yolandatiaayi 

Hemos pasado nota nuevamente indicando que persiste el fallo para que los expertos continúen revisando tu caso. En cuanto tengamos novedades, te informaremos.

Saludos.

Laura.

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