@Comercial Telefonica Empresas, ya he llamado en el día de hoy y me indica que tiene que realizarlo la persona que tiene contratada de plataforma.

Le explico, nosotros no podemos depender de que esa persona realice la gestión, sois vosotros los que teneis que revisar por que teneis bloqueado el dominio.

Ya que como os he indicado no tiene ningun malware y ni tampoco, esta la url se encuentra dentro de una blacklist. Si quiere le puedo enviar la url, por dm.

Quedo a la espera de su respuesta.

https://comunidad-movistar.futbolgratis.org/t5/Soluciones-de-Seguridad-Empresas/SRM-detecci%C3%B3n-malware-phising...

Quedamos a la espera de su respuesta.

Buenos días @zafrasur ,en caso de no ser cliente nuestro, tendrás que ponerte en o con tu proveedor de dominio para que te indiquen.

Y para el caso de tus clientes, sin son de Movistar, son ellos los que deben ar con Soporte técnico para abrir, individualmente, su propia incidencia.

Que tengas un buen día!!!

Carmen G.

Telefónica Empresas.

Hola @Comercial Telefonica Empresas,

Si somos clientes vuestros de fibra.

Quedo a la espera de su respuesta, de como proceder..

Pues entonces,para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un o.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

Te lo acabo de enviar por dm.

Quedamos a la espera..

Hola @Comercial Telefonica Empresas.

Le he enviado un dm, con una captura donde no me permite crear la avería.

Quedo a la espera de su respuesta..

Hola @zafrasur,

Indicarte de nuevo que tienes que ar con el Servicio Técnico 1002 (llamada gratuita), 01002 si marcas desde centralita o línea móvil corporativa. Puedes llamar desde cualquier número, fijo o móvil, que tengas operativo.

Muchas gracias y un saludo

Telefónica Empresas

Hola @Comercial Telefonica Empresas.

Les llamo y me indican que al no tener el servicio contratado, tengo que abrir un ticket en la plataforma que me indicaste, pero continúo sin poder registrar la avería.

Quedo a la espera de su respuesta..

Hola,

Tenemos varias webs bloqueadas por el servicio SRM de Movistar.

Somos clientes de Movistar empresa y al mismo tiempo nuestros clientes nos dicen que les aparece el mismo mensaje de malware y phising.

Hemos llamado al 1002 y nos han dicho que la única manera de desbloquear este asunto es posteando un mensaje en esta comunidad.

Necesitamos celeridad con el asunto.

Saludos.

Hola mensaje privado y trataremos de ayudarte. 

Quedamos a la espera de tus noticias.

Muchas gracias y un saludo

Alfonso

Telefónica Empresas

Hola, te he respondido por privado pero no me deja enviar el mensaje, tras varios clics en enviar, me salta el mensaje de que se ha enviado demasiados mensajes, entiendo que te ha llegado aunque la web no me lo ha confirmado de ninguna manera.

Saludos.

Hola @ial1980
Siento decirte que no nos ha llegado ningún mensaje privado de tu parte.

Te dejo de nuevo el enlace mensaje privado 

Quedamos, de nuevo, a la espera de tus noticias.

Muchas gracias y un saludo

Alfonso

Telefónica Empresas

Hola @ial1980

En relación a tu consulta técnica, te comunico que debes ar con el 1489 (llamada gratuita), 01489 si marcas desde centralita o línea móvil corporativa, y luego pulsar la opción 1. Puedes llamar desde cualquier número, fijo o móvil, que tengas operativo.

Muchas gracias y un saludo

Alfonso

Telefónica Empresas

Ya lo he hecho y no dan ninguna solución, ni si quiera abren ticket, no envían un mail de seguimiento ni tampoco uno que confirme que no podemos hacer nada, nosotros, o ellos, cero, un servicio pésimo.