Hola Iván,

-Son tabletas Android.

-En los equipos de todos nuestros clientes que emplean conexión Movistar, con cientos de afectados.

-Sí, pueden acceder a sitios web, pero no al servidor de actualización de software de Launch. No pueden actualizar sus equipos de diagnosis y eso afecta gravemente a su actividad profesional en los talleres de reparación de automóviles.

-El está bloqueado a través del único medio de a Internet de estos equipos, que es WiFi. Si se comparte WiFi desde un teléfono móvil con red Movistar sucede lo mismo, no se accede al servidor.

-La descarga de datos no funciona, pero no se muestra ningún mensaje de error.

Un saludo,

Josep

Hola @josepteruel27 

 

Como ex-empleado del SAT de esta compañia:

 

1. Tu problema no lo puede resolver el SAT, ya que lo que estás sufriendo son los efectos de los Bloqueos que LaLiga y Movistar (además de otros operadores, como Digi) realizan a rangos de IP completos cada fin de semana.

 

En teoría existe una white-list y estos bloqueos sólo duran mientras se televisan los partidos. En la práctica estas white-list no están siendo respetadas y hay rangos que quedan bloqueados por más de una una semana, como numerosas empresas y clientes ya han comprobado.

 

Si es por cuestiones de caché o lo que sea que pueda argumentar el operador, es irelevante, primero porque estos bloqueos, que afectan a terceros, no deberían producirse en primer lugar, y en segundo lugar los detalles de la implementación son irrelevantes para nosotros.

 

2. El SAT ya hace tiempo que tiene unos flujos de trabajo que básicamente inhiben cualquier libertad que pueda tener el operador. Da igual que sea por teléfono, por chat, por foro, etc. Escalar incidencias es realmente compliado debido a estos flujos de trabajo predefinidos que los operadores no se pueden saltar (y los incentivos están alineados para que los operadores se limiten a esto).

 

3. Otras empresas como Redsys, Cloudflare, Vercel, y seguramente miles más, están sufriendo estos problemas también. 

 

Teniendo en cuenta que:

 

a. La liga y Movistar están activamente presionando a otros operadores para que ejecuten bloqueos por IP de la misma manera.

b. Están también detrás de proveedores de VPN comerciales (Cloudflare WARP por ejemplo ya ha sido bloqueado recientemente, lo siguiente serán rangos de otros proveedores comunes)

c. Toda la comunicación de Movistar y LaLiga consiste básicamente en echar balones fuera (incluyendo palabras gruesas por parte de Tebas), lo que sublima una actitud, digamos, poco conciliadora.

 

Yo en vuestro caso tomaría dos acciones simultaneamente.

 

1. Enrutar las comunicaciones entre vuestros clientes y vuestro servidor con alguna solución tipo OpenVPN. Ya sé que es un coñazo de implementar, pero es lo que os va a comprar más tiempo. No vais a poder evitar añadir una capa de complejidad al producto mientras esta cuestión no se resuelva de manera judicial.

 

2. La via judicial. La ventaja es que no estáis solos. El problema es que buscar y coordinase con otras empresas ni es gratis, ni es fácil.

 

Hay miles, para empezar porque todos los CDNs en los que puedas pensar están impactados, INCLUÍDOS aquellos con los que LaLiga y Movistar han llegado a acuerdos (de aquí que te comentase que el tema de las whitelist es una pérdida de tiempo).

 

A nivel internacional lo más destacable sean Cloudflare, OVH y Vercel (estos últimos bastante activos en RRSS sobre el tema, asi que entiendo que están motivados, puede ser interesante ar con ellos).

 

A nivel local lo tengo menos presente pero sé que, por ejemplo, Redsys también ha tenido problemas serios, y como sabéis son el principal procesador de pagos en España. 

 

Si por lo que fuera necesitas más detalles, escribiendo mi nombre de hay una web con mi nombre, y un apartado de o.

 

Un saludo y suerte con ello

@iagovar , muchas gracias por la información, valoro mucho los minutos que has dedicado a redactar tu mensaje y hacer más visible el problema real que nos afecta a muchos, de manera dramática.

Los compañeros de fábrica ya me advirtieron que los bloqueos habían empezado a producirse del mismo modo en Gran Bretaña. Nuestros compañeros allí fueron los primeros en reportarlo. 

Ahora llevamos unos 10 días ininterrumpidos de bloqueo y nuestros clientes con conexión Movistar no pueden hacer muchas de sus tareas habituales, lo que les genera unos problemas enormes en su negocio. A nosotros nos está haciendo mucho daño y el tiempo pasa, acrecentando las quejas de ellos. Eso se traduce en pérdida de competitividad y bajada de ventas. Vamos a tener que esperar un poco, a ver qué repuesta recivimos por aquí de Movistar, pero hay que empezar a valorar qué pasos serán los siguientes si queremos proteger nuestro negocio y el de los clientes. 

Muchas gracias de nuevo,

Josep

@josepteruel27 Entiendo que te resistas, pero Movistar no va darte una solución de continuidad.

 

Te sugiero que no pierdas el tiempo y hables con la gente que tengáis en redes sobre una capa VPN. No les va a hacer gracia pero no te va a quedar más remedio.

Hola @josepteruel27 

 

Agradecemos a @iagovar por sus respectivos aportes.

 

¿Podrías indicarnos la IP a la cual el servidor se conecta a través del servicio de Movistar? 

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Iván.

Hola @josepteruel27 

 

Le recordamos que aún estamos a la espera de los datos solicitados  para poder proceder con la notificación. Agradeceríamos que nos facilite la información requerida o nos informe si precisa de nuestra ayuda.

 

Un saludo, Juan M.

Hola @josepteruel27 

 

Aún estamos atentos a tu caso. Para poder ayudarte con tu consulta, te recordamos enviarnos la información solicitada por mensaje privado.

 

Un saludo, Alex.
 

Hola @josepteruel27 

 

No hemos recibido más comunicaciones de tu parte y nos gustaría saber si tu incidencia ha sido resuelta. En caso afirmativo, te agradeceríamos que marcaras la opción de "aceptar como solución" en el post.

 

Un saludo.

Juan S.

Hola, @josepteruel27 

 

Dado que no hemos recibido más noticias, asumimos que su problema ha sido resuelto. Sentimos cualquier inconveniente que haya podido surgir.

 

Para cualquier otra consulta o incidencia técnica, quedamos a su disposición.

 

Un saludo, Juan C.