Hola @Jaime GR 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

 

En este caso, la información que nos aportas es correcta. Desde la página web de Petter se realizan este tipo de gestiones. Desde allí, podrás realizar seguimiento y reiteraciones a la solicitud.

Si se ha resuelto tu consulta, Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John.