La app smart wifi al intentar abrirla me dice que algo no va bien, después de instalar un amplificador wi6 go 3q149
Hola @Caruz
Para poder ayudarte con la consulta que realizas, sobre la aplicación Smart Wifi, indícanos la siguiente información:
- ¿Has intentado eliminar y volver a instalar la app?
- ¿Haz intentado ingresar a la aplicación desde algún otro dispositivo? ¿Te sale el mismo error?
- ¿Nos puedes confirmar el modelo del amplificador y router que tienes instalado?
Adicional a esto envíanos captura del error que te sale en la app.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Caruz
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Camilo C.
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Hola @Caruz
Aun no hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba o nos indiques si aun necesitas nuestra ayuda. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
Un saludo, Juan M.
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Hola @Caruz
Nos alegramos de que ya este funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @Caruz
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Iván.
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Hola, @Caruz
Agradecemos que hayas marcado la opción "Aceptar como solución". Tu acción es de gran ayuda para otros de la comunidad con consultas similares.
Para cualquier otra duda o incidencia técnica, te recordamos nuestros canales de o.
¡Gracias por tu contribución a la Comunidad Movistar!
Un saludo, Juan C.
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