No funciona ethernet en router zl3c
Hola @cristinaceballos1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @cristinaceballos1
Agradecemos la información proporcionada. Hemos comprobado que tu incidencia con el servicio ya está asignado a un técnico, el cual se estará acercando al domicilio para llevar a cabo las comprobaciones para revisar y corregir el fallo.
Quedamos atentos a que se lleve a cabo la cita.
Un saludo, Alexander.
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Hola @cristinaceballos1
Realizando seguimiento a tu incidencia, observamos que se encuentra pendiente en conformidad de solución después de la visita técnica a tu domicilio.
Si la incidencia se encuentra solucionada, te agradecemos que marques la opción de ''aceptar como solución'' en el post.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @cristinaceballos1
Dado que no hemos tenido comunicación reciente, hemos verificado en nuestro sistema que tu avería figura como cerrada y resuelta. Sin embargo, nos gustaría confirmarlo directamente contigo. ¿Podrías indicarnos si tu servicio está funcionando correctamente? En caso afirmativo, te agradeceríamos marcar la opción "Aceptar como solución" en la publicación. Si la incidencia persiste, por favor, háznoslo saber.
Estaremos atentos a tu respuesta para dar seguimiento si es necesario.
Un saludo, Omar S.
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Hola @cristinaceballos1
Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Oscar.
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