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Plataforma Petter fallo al mandar nueva incidencia 4m2x2m

jdchz
Más integrado que la RDSI
Plataforma Petter fallo al mandar nueva incidencia

Buenas les escribo desde un Ayuntamiento tenemos dos personas que se encargan de transmitiros los fallos por la plataforma petter y llevan un tiempo que les da problema al enviar las nuevas incidencias. El error es "Error conectando con el servidor. Intentelo de nuevo mas tarde" llevamos asi dias

 

 

Mensaje 1 de 10
263 Visitas
9 RESPUESTAS 9
Marcos2016
El WIFI me llevó al sofá

Hola @jdchz,

 

El sistema parece funcionar correctamente.

 

Por favor revisa que están utilizando el enlace siguiente:

 

https://petter.telefonica.es/pett/

 

 

Un saludo.

 

Mensaje 2 de 10
243 Visitas
jdchz
Más integrado que la RDSI

acabo de confirmarlo y volverlo a hacer y me sigue fallando

Mensaje 3 de 10
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @jdchz 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

 

Agradecemos a @Marcos2016 por sua porte.

 

¿Ha intentado desde otro dispositivo acceder a la página?

¿Ha probado desde otro navegador o en el modo incógnito?

¿A través de los datos moviles sucede lo mismo?

 

Quedamos atentos a tus respuestas.

 

Un saludo.

John.



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Mensaje 4 de 10
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @jdchz

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta. Por otro lado, ¿Has realizado las pruebas que te hemos mencionado anteriormente?

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.
Randy.



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Mensaje 5 de 10
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @jdchz 

 

Continuamos con el seguimiento de tu consulta. Por favor, infórmanos si has tenido la oportunidad de realizar las pruebas que te sugerimos previamente.

 

Un saludo, Alex.
 



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Mensaje 6 de 10
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jdchz
Más integrado que la RDSI

Buenas, si he hecho todas esas pruebas, he consultado en mi casa tanto con mi wifi como con datos y en tres navegadores (y todos ellos modo incognito). Solo me queda pensar que es algo del

Mensaje 7 de 10
148 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @jdchz

Entendemos que el problema persiste y lamentamos los inconvenientes causados.

En este caso, te recomendamos proceder con el restablecimiento de las contraseña. Una vez realizado el cambio, intenta nuevamente el al sitio web y, por favor, informarnos si la situación se ha resuelto satisfactoriamente.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.
Randy.



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Mensaje 8 de 10
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @jdchz 

 

Seguimos al pendiente de tu caso, nos podrías confirmar si con las indicaciones mencionadas anteriormente ha sido posible crear la incidencia, en caso de no ser así háznoslo saber.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Jesús. 



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Mensaje 9 de 10
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @jdchz 

 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, nos gustaría saber si lograste crear la incidencia, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

 

Un saludo, Marcos. 



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