Editado 14-05-2025 23:58 h585x
Editado 14-05-2025 23:58
Buenos días,
Tenemos unos servidores en la App Platform de DigitalOcean (https://www.digitalocean.com) que sirven a nuestra aplicación móvil y están configurados detrás de Cloudflare.
Hemos notado que, en ocasiones, estos servidores se vuelven inaccesibles para nuestros s en España que utilizan la red de Telefónica. Curiosamente, desde otros países (hemos comprobado Reino Unido, EE. UU.) y con otros proveedores, el funciona sin problemas durante esos mismos periodos.
El problema suele solucionarse por sí mismo pasadas unas horas o, a más tardar, al día siguiente. No obstante, este bloqueo es muy perjudicial, ya que deja a nuestros s españoles sin poder acceder al servicio.
Nos gustaría solicitar su asistencia para entender por qué ocurren estas interrupciones específicamente con la red de Telefónica y cómo podríamos evitarlo en el futuro.
Este es el traceroute cuando no es accesible desde telefonica.
traceroute to bolsa-api-wgygd.ondigitalocean.app (162.159.140.98), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.629 ms 0.524 ms 0.546 ms
2 209.red-81-46-38.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.38.209) 2.075 ms 2.073 ms 2.017 ms
3 185.red-81-46-44.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.44.185) 4.321 ms 3.054 ms 3.134 ms
4 29.red-81-46-45.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.45.29) 3.326 ms 3.428 ms 3.121 ms
5 1.red-80-58-78.staticip.rima-tde.net (80.58.78.1) 15.566 ms 5.566 ms 13.684 ms
6 50.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.0.50) 2.205 ms 3.203 ms 3.151 ms
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Mientras que desde un servidor de londres puedo acceder sin problema:
traceroute to bolsa-api-wgygd.ondigitalocean.app (162.159.140.98), 30 hops max, 60 byte packets
1 * * *
2 10.80.194.248 (10.80.194.248) 3.014 ms 10.80.194.250 (10.80.194.250) 3.282 ms 10.80.194.244 (10.80.194.244) 2.797 ms
3 143.198.253.42 (143.198.253.42) 3.185 ms 143.198.253.44 (143.198.253.44) 5.020 ms 143.198.253.34 (143.198.253.34) 3.223 ms
4 143.244.192.42 (143.244.192.42) 6.645 ms 143.244.192.40 (143.244.192.40) 2.868 ms 143.244.192.44 (143.244.192.44) 4.279 ms
5 143.244.224.152 (143.244.224.152) 2.955 ms 143.244.224.144 (143.244.224.144) 7.109 ms 143.244.224.150 (143.244.224.150) 3.152 ms
6 143.244.224.141 (143.244.224.141) 3.100 ms 143.244.224.149 (143.244.224.149) 0.878 ms 143.244.224.147 (143.244.224.147) 4.861 ms
7 141.101.71.102 (141.101.71.102) 34.839 ms 146.190.180.49 (146.190.180.49) 3.666 ms 3.445 ms
8 141.101.71.119 (141.101.71.119) 3.563 ms 141.101.71.123 (141.101.71.123) 3.312 ms 141.101.71.105 (141.101.71.105) 3.532 ms
9 162.159.140.98 (162.159.140.98) 3.702 ms 3.048 ms 2.573 ms
Tambien he generado el report desde españa con mtr:
marc@Marc-W11:~$ mtr --report bolsa-api-wgygd.ondigitalocean.app
Start: 2025-05-13T23:01:33+0200
HOST: Marc-W11 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.1.1 0.0% 10 0.6 0.5 0.5 0.7 0.1
2.|-- 209.red-81-46-38.customer 0.0% 10 2.1 6.9 2.0 22.2 7.0
3.|-- 185.red-81-46-44.customer 0.0% 10 2.8 2.8 1.1 5.4 1.4
4.|-- 29.red-81-46-45.customer. 0.0% 10 9.0 4.6 3.2 9.0 2.1
5.|-- 46.red-80-58-81.staticip. 0.0% 10 2.3 3.2 2.3 3.3 0.3
6.|-- 81.red-81-46-0.customer.s 0.0% 10 3.2 3.1 2.1 3.5 0.4
7.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Pueden revisarlo?
Muchas gracias
Buenas @msb
Por lo que comentas, el principal problema no es DigitalOcean, el problema es que están detrás de CloudFlare.
Desde hace algunas semanas/meses, LaLiga junto a Telefónica Audiovisual, lograron que los jueces les permitiesen expandir bloqueos no solo por dominio, sino por IP, a cualquier origen que retransmitiese contenido ilegal. Anteriormente se realizaba únicamente por dominio, pero tecnologías como ECH, DoH/DoT hacían estos bloqueos inútiles, y subieron el listón, bloqueando indiscriminadamente cualquier origen que detectasen como contenido ilegal. El problema radica en que, como sabrás, CloudFlare y otros CDN son usados en todo el mundo, y en los que detrás de ellos coexisten una gran cantidad de sites, servicios... y contenido ilegal.
Que sucede? Pues en esencia que la IP que realmente sirve tu contenido desde los servidores de CloudFlare, debe de estar en lista negra por emisión de contenido ilegal. Eso hace que especialmente los fines de semana o generalmente cuando hay Futbol, Movistar y otros operadores Españoles tienen que bloquearlas. El tipo de bloqueo que implementa cada ISP es diferente... Movistar, O2 o DIGI realizan estos bloqueos por ejemplo.
Puedes intentar reportar la IP concreta que sea con la esperanza de que la pongan en lista blanca, pero si detectan emisión desde dichos proxy, volverán a bloquearla.
Saludos.
Hola @msb
Agradecemos a @Theliel por su aporte.
Lamentamos las molestias que esto pueda estar ocasionando.
Por favor, envíanos la dirección IP de las página web a las que no puedes acceder. Realizaremos las verificaciones necesarias para determinar si existe alguna restricción de nuestra parte. Este proceso nos permitirá identificar posibles limitaciones en nuestra red y tomar las medidas correctivas adecuadas para garantizar tu sin inconvenientes.
Un saludo.
John.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Muchas gracias por la explicación @Theliel ; no estaba al corriente de la situación. Definitivamente, este es el problema que tengo... Ya veo que hay mucha más gente teniendo problemas.
Me parece increíble que se puedan bloquear aplicaciones y páginas web sin ninguna relación con el fútbol ni nada. He consultado el problema con DigitalOcean y no hay solución posible, ya que utilizan Cloudflare para su hosting. Vamos, resumiendo: cualquier persona que aloje una aplicación en DigitalOcean (sea lo que sea) será bloqueada por Movistar cuando hay partidos de fútbol. Realmente increíble, ¿cómo puede ser esto legal?
@Técnico-Movistar Pensad que nosotros también tenemos s que acceden desde España y, para ellos, la aplicación deja de funcionar porque la estáis bloqueando vosotros; es gravísimo. Quien reparara todo el daño causado?
Las IP bloqueadas que se corresponden con el hosting de DigitalOcean son:
172.66.0.96
162.159.140.98
(Pero puede haber más; estas son las que tiene asignadas mi app)."
Buenas @msb
Bueno no es algo tan sencillo y viene muy de lejos con diferentes cambios de leyes, normativas y sentencias. Resumiendo, originariamente únicamente un juez podía como es lógico dictar una web ilegal, se bloqueaba y listo (a nivel de DNS, si estaba hospedada en España era más simple aun). Pero esto empezó a no valer para nada porque las réplicas eran automáticas, un nuevo dominio y listo. Se creó la sección segunda de la comisión de propiedad intelectual, un "ente" paralelo que se le autorizó para declarar ilegal lo que estimasen por una vía más rápida que juicios, jueces... Y la cosa iba más rápida... pero quien hace la ley hace la trampa. De aquellos tiempos, y ya pasan años, a través de una demanda y la rapidez de estos cambios rápidos de dominio se autorizó a Telefonica, principal ISP en esos años a mantener y crear un listado concreto de dominios que TODOS los ISP españoles tendrían que bloquear. Y la cosa mejoró para LaLiga.
Luego apareció DoT/DoH y ECH, y con la imposibilidad de poder bloquear ya dominios, más recientemente se otorgó un nuevo poder (Judicialmente) a LaLiga y Telefónica Audiovisual, para permitir bloqueos por IP. Obviamente esto no es una república bananera, y el propio auto expresaba que JAMAS se debería ni de abusar de esto ni por supuesto tener el mínimo impacto en terceros... cosa que desde el principio siempre ha afectado desde que empezaron hace ya semanas/meses. Más recientemente por la cantidad de afectados, la propia CloudFlare y otros organismos/empresas solicitaron la nulidad de ello y que diablos pasaba, que era abusivo y un obvio daño a terceros que no tenían nada que ver... Pues para sorpresa de todos, lo desestimaron, creo que diciendo que no se aportaba pruebas de peso que pensasen que se estaba perjudicando a terceros... y por ende dicho "poder" sigue en pié.
Así que me temo que hasta que alguien no lo quiera escalar a un organismo superior, o incluso el constitucional... hay para rato. A sí que por daño a terceros que hagan, e inmoral que parezca, por ahora LaLiga tiene la sartén por el mango, y los ISP tienen que cumplir... suerte que otros ISP no están aun bloqueando por IP, pero no me extrañaría que LaLiga intentase obligar a todos...
Sigo diciendo que además estas medidas no solucionan el problema, el que quiere ver futbol sin pagar lo seguirá viendo por muchos otros modos que existen... sin contar que no solo existe CloudFlare. (Otros CDN tb los bloquean, pero es menos llamativo)
Por otro lado me parece algo bastante increíble que DigitalOcean use sí o sí CloudFlare por detrás sin opción posible. Dejan en manos de un sólo tercero sus servicios?? Ufff, me parece bastante preocupante sinceramente. Ya no te digo por el caso actual, que repito me parece un despropósito lo que se está haciendo, sino porque denota lo que sucede cuando depositas todo a una carta... como te falle te quedas a ciegas!! Que sí, que no debería de fallar, pero...
Así que me temo que así está la cosa compañero...
Saludos.
Genial resumen @Theliel , te lo agradezco. Creo que falta más difusión de todo este asunto.
Desde mi punto de vista, y muy a mi pesar, SI que estamos en una república bananera. Fíjate que al final, para "salvar" a una gran empresa como La Liga están sufriendo miles de s y desarrolladores. Pongo "salvar" porque la gente que quiere ver el fútbol ilegal, seguro que lo sigue viendo, y los demás seguimos sufriendo. La Liga puede perder parte de sus ingresos debido a este, pero a las PYMES, ¿quién nos protege? Cuando un entra en una APP y no funciona durante horas, puede ser que se vaya a la competencia y no vuelva nunca más. Esto puede ser la vida para muchos, para La Liga no es nada. ¿Cómo un juez puede aceptar esto? ¿No ha entendido el problema? ¿Amiguismo? En fin...
Tengo la sensación que la mayoría de s ni se dan cuenta de que el motivo por el que sus webs / apps dejan de funcionar es debido a este bloqueo y los desarrolladores como yo, perdemos horas y dinero intentando entender por qué desaparece tráfico de nuestros sitios web. Y a todo esto, los medios de comunicación, callados. El soporte de Movistar tirando balones fuera y sin aclarar nada.
Creo que cualquier persona con dos dedos de frente debería entender la injusticia de este asunto. Pero qué más podemos hacer la gente de a pie a parte de quejarnos?
Un saludo
Buenas @msb
Pues en este caso, lo único que podemos hacer es protestar por un poder judicial que realmente vele por los intereses generales de la población. Pero claro, realmente el auto no es "malo", se especifica que obviamente no puede existir daño a terceros... otra cosa es demostrarlo de un modo cuantificable. Pero quien se mete en ello?? Quien invierte enormes cantidades de dinero para meterse en un pleito de buenas proporciones, es capaz de obtener datos cuantificables, o incluso apelar hasta el constitucional por una clara falta de transparencia y daños? Ahí está el caso CloudFlare y otros ya lo intentaron, pero... otra cosa es poder demostrarlo con números, con cifras. Estoy seguro que LaLiga diría que los casos serían anecdóticos si es que alguien se viese afectado.
Honestamente, creo que el "castigo" que realmente sería ejemplar es obvio: Explotar la burbuja del Futbol. Pero esto es imposible a corto plazo, ve puerta por puerta llamando a todos los futboleros y diles que pagan 10 veces más por ver el futbol de lo que deberían y que de forma inmediata se den de baja. Y eso dudo que pase.
Solo espero que no se convierta en la antesala de lo que en su día fue la SGAE, que precisamente a base de políticas sin ética ni moral, de "barriobajismo" ... se terminó con aquella máquina de hacer dinero para la junta y otros pocos ( que no precisamente para los afiliados). Ya veremos... Es una pena que la noticia no saltase a la prensa nacional, eso daría mucha más visibilidad del problema y del poder que se está poniendo en manos de unos pocos. Como dices la mayoría no tiene ni idea de que pasa.
Saludos.
Hola @msb
Agradecemos a @Theliel Por los aportes a la consulta.
Apreciamos su comunicación. Estamos realizando todas las verificaciones necesarias respecto a la incidencia reportada. Nuestro equipo trabaja diligentemente para recopilar más datos sobre el fallo mencionado. Por el momento, con la información proporcionada, no hemos encontrado ningún fallo relacionado. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto pueda causar, agradecemos su paciencia y comprensión.
Hemos verificado las IP que nos enviaste y no presentan ningún bloqueo. Por lo tanto, te recomendamos realizar las gestiones necesarias en el sitio web o ar al .
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Randy.
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@Técnico-MovistarNo voy a discutir si siguen órdenes o no, pero la realidad es que mienten o están completamente desinformados si afirman que no hay bloqueo a Cloudflare durante el fútbol.
Han perdido a un cliente de por vida, esto es inaceptable.
Hola @msb
Apreciamos su comunicación y estamos llevando a cabo todas las verificaciones necesarias respecto a la incidencia reportada. Nuestro equipo está trabajando diligentemente para recopilar más datos sobre el fallo mencionado. Por el momento, con la información que nos ha proporcionado, no hemos encontrado ningún fallo relacionado. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto pueda causar, agradecemos su paciencia y comprensión.
Un saludo.
John.
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Hoy se ha vuelto a bloquear el a la que ha empezado el futbol 19:00 y se ha recuperado a las 21:00~
Hola @msb
Continuamos con el seguimiento de tu gestión. Te informaremos tan pronto como tengamos novedades concretas sobre tu consulta. Entendemos perfectamente que esta situación puede generar inconvenientes en tu día a día y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto esté causando.
Un saludo.
Randy.
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Hola @msb
Estamos haciendo seguimiento a tu gestión y te informaremos en cuanto tengamos novedades concretas sobre tu consulta. Entendemos que esta situación pueda causarte inconvenientes y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias.
Un saludo, Jesús.
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Hola @msb
Te queríamos informar que seguimos pendientes de tu caso, el cual continúa en análisis por parte del equipo técnico. Tan pronto tengamos información adicional o relevante, te la haremos llegar de inmediato.
Lamentamos mucho todos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolverlo.
Un saludo, Marcos.
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Hola @msb
Estamos realizando un seguimiento de tu gestión, comprobamos que ya está solucionado. Nos gustaría saber si ¿Ya te está funcionando el servicio de manera correcta?. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @msb
Esperamos que ya estés disfrutando de tu servicio sin inconvenientes. Nos gustaría que nos confirmes que todo ha vuelto a la normalidad.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Bueno, está solucionado porque ha terminado la temporada de la Liga de fútbol. Cuando empiece la nueva temporada, volverá a haber el mismo problema o está arreglado definitivamente?
Un saludo,
Marc
Hola @msb
Nos alegra saber que la incidencia se ha solucionado por el momento. Sin embargo, nos gustaría que fueras tú quien nos confirme si todo está funcionando correctamente. Con relación a tu pregunta sobre la próxima temporada de la Liga de fútbol, estaremos atentos a cualquier problema que pueda surgir.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Juan S.
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