Problemas con el firmware GL_g1.9.100XNT0b13 de mi router GPT-2742GX4X5v6 3p3o2h
Hola @eulaliompp
Para comprender mejor tu caso, indícanos por favor si haz realizado las siguientes pruebas:
- ¿Cuándo comenzó a ocurrir el problema? ¿Fue después de algún cambio en tu red o dispositivos?
- ¿Qué dispositivos están afectados por el problema? ¿Un ordenador, portátil, todos los dispositivos conectados a la red?
- ¿Tienes algún mensaje de error o indicación específica en tus dispositivos? Por ejemplo, "¿Sin a internet?", "¿Conectado sin internet?"
- ¿Has reiniciado de la corriente o reseteado el router principal?
En caso de no haber realizado la prueba de resetear manualmente el router de fábrica. Te indicamos un paso a paso de como hacer correctamente esta configuración, para mas información detallada de la realización del proceso pincha aquí. Adicionalmente te indicamos que esto permitirá eliminar cualquier configuración previa que pueda estar interfiriendo con el funcionamiento de tus servicios.
Estaremos al pendiente de que nos comuniques el correcto funcionamiento.
Un saludo.
Randy.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @eulaliompp
¿Has intentado realizar un reinicio de fábrica al router después de haberlo actualizado?
Desde el siguiente enlace, pulsa aquí, podrás saber cómo realizar un reinicio de fábrica. Recuerda que al reiniciar tu router de fábrica, toda la configuración que hayas realizado, como abrir puertos, cambiar la contraseña, redes privadas, etc., se perderá y el router volverá a su configuración original
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
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Hola @eulaliompp
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada. De ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @eulaliompp
No hemos tenido noticias tuyas. Creemos que has solucionado la incidencia; cerramos este post. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio crea un nuevo hilo para ayudarte.
Un saludo, Omar s.
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