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Hola
Desde el apagón, nuestro router sólo enciende la luz del icono de ratón, parpadeando en azul muy rápidamente. Tampoco se encienden las típicas luces amarillas en la parte trasera, donde se conectan los cables de red. Y hace un ruido constante de vibración.
Hemos ado con servicio técnico telefónicamente, pero nos repiten el mismo mensaje de espera. Dos de nuestros vecinos, clientes de Movistar, no están teniendo ningún problema.
Hasta donde sabemos, seguimos pagando el servicio.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Lisergia
Si el fallo persiste, te solicitamos que realices un reinicio eléctrico a los equipos de Movistar. Este procedimiento puede resolver problemas de conectividad y asegurar que los equipos funcionen correctamente tras el restablecimiento eléctrico. Después de realizar el reinicio, por favor confírmanos el funcionamiento del servicio. Agradecemos tu colaboración y paciencia en este proceso.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola
Ya hicimos varios reinicios, pero el error persiste.
Gracias
Hoy, tras varias llamadas a soporte y mensajes en redes, nos han llamado y enviado un técnico que ha cambiado el router. Que estaba efectivamente estropeado.
Como llevo indicando a los operadores desde hace 48 horas.
Hola @Lisergia
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya esté funcionando el servicio de forma correcta, gracias por confirmarnos. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Lisergia
No hemos recibido respuesta por tu parte.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Lisergia
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte,
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Randy.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Lisergia
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Oscar.
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