Router luces rojas parpadean 5m5pl
Hola, desde ayer las luces donde aparece el teléfono y el ratón están parpadeando en rojo.
Leyendo este foro hice las mismas comprobaciones que solicitan a otra persona:
- reiniciar el router
- desconectarlo, quitar y poner la fibra de ambos extremos
- resetar el router
No se soluciona con nada.
Ayer mismo levanté una avería desde la sucursal virtual, desde ahí me dieron un número de avería y mencionaron que se pondrían en o, lo cual hasta ahora no hacen.
Llamé a atención al cliente y las chicas que atienden son netamente comercial, es decir, no tratan de solucionar nada solo dejan “comentarios” en la avería e intentan venderme algo adicional 
.
Por favor necesito ayuda, pues mi esposa y yo trabajamos desde casa y sin internet no podemos hacerlo.
Saludos!
Buenas tardes @EstebanSaxton
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobando ya has realizando muchas de la pruebas, para poder solventar tu consulta. Para poder ayudarte, comprobar los datos de la linea, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Numero de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de o
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @EstebanSaxton
Hemos revisado el boletín asociado a los datos enviados y nos consta resuelto del día de hoy, ¿Nos puedes confirmar si es así?
Un saludo.
Miriam
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Hola @EstebanSaxton.
Nos alegra que se haya solventado y te esté funcionando bien. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
@CiudadanoLasRozas1, comprobamos que ya se está realizando las comprobaciones sobre la incidencia en otro hilo. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @EstebanSaxton
Te agradecemos que nos remitieras tu consulta por aquí y cualquier otra consulta en el futuro, puedes comunicarte de nuevo con nosotros.
Un saludo
Griselda
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