Como veis viene desde el mes de octubre del 24 ya va camino de 6 meses y esto no prospera digan la verdad no se puede hacer nada habéis gestionado una plataforma nueva y nos habéis dejado a muchos clientes fuera de ella. Esto está siendo una incompetencia por parte de su compañía. No me dan el router 6g con todos los problemas que tengo con el antiguo. No me

cambian de plataforma cuál va a ser lo siguiente dejarme de dar servicio y cobrármelo todo un engaño 

Hola, @mlfernandezc 

 

Lamentamos que el proceso de actualización de base de datos se esté tardando en realizar. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible y te aseguramos que estamos haciendo todo lo necesario para completar tu solicitud a la mayor brevedad. Desde la Comunidad continuamos muy pendientes de tu caso. 

 

Saludos

Yulieth

Si eso ya me lo has dicho pero con eso no hacemos nada

Hola, @mlfernandezc 

 

Lamentamos mucho que sientas que no estamos tomando acciones para resolver tu situación. Queremos asegurarte que estamos realizando todas las tramitaciones necesarias para darte una solución. 

 

Saludos

Yulieth

Hola, @mlfernandezc 

 

Por el momento, no contamos con ninguna novedad.

Tan pronto como tengamos alguna actualización, te lo haremos saber.

 

Saludos

Yulieth

Hola, @mlfernandezc 

 

Los especialistas nos han informado que no es posible realizar la actualización de datos debido a que estás disfrutando del servicio de Pago compartido. Por lo tanto, para proceder con dicho cambio, es necesario que solicites la baja a la empresa promotora.

 

Una vez que hayas completado este trámite, por favor háznoslo saber para poder continuar con tu solicitud.

 

Un saludo.

Laura.

Hola, @mlfernandezc 

 

Estamos pendientes de que nos confirmes si has realizado el trámite de baja con la empresa promotora. 

 

Saludos.

Laura.

Hola, @mlfernandezc 

 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

 

Saludos.

Laura.