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Sin línea telefónica fija desde hace más de dos horas 5h2f1

Maite72
Yo probé el VDSL
Sin línea telefónica fija desde hace más de dos horas

Buenas noches. Llevamos casi toda esta tarde sin línea fija. Siempre que están los de DIGI por el pueblo pasa algo con la conexión de MOVISTAR,no falla el wifi, o la televisión o como en este caso,nos línea telefónica. Ya he llamado al 1002 y me han dado un número de incidencia. Pero espero que en la factura nos realicen un abono y solucionen la incidencia lo antes posible. Muchas gracias.

¡Resuelto! Ir a solución.

Mensaje 1 de 8
231 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Maite72 

 

Hemos verificado que actualmente en la zona se registra una incidencia que esta afectando los servicios, lo cual ya los técnicos se encuentran trabajando para poder restablecer nuevamente el servicio lo antes posible. 

 

 Si continuas con el fallo del servicio después de resuelta esta incidencia que se presenta, nos puedes indicar y verificaremos los servicios. 

 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.

 

Un saludo. 

Nicoll. 



Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Mensaje 2 de 8
134 Visitas
Maite72
Yo probé el VDSL

Buenos días, sigo con la incidencia no tengo línea fija de teléfono,ayer día 20 intenté ponerme el o con el 1002 y no hubo manera hoy a la mañana he podido ar con un compañero vuestro y me ha vuelto a activar otra incidencia porque la que se generó el lunes me ha dicho que estaba bloqueada, entonces por favor solucionarlo de una vez, porque ya llevo 3 días sin línea fija y sin solución por parte de Movistar. Muchas gracias.

Mensaje 3 de 8
109 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Maite72 

 

Hemos verificado y efectivamente tienes una incidencia abierta, debes estar pendiente a la línea móvil de o, ya que se estarán ando contigo para realizar algunas comprobaciones en el servicio e informarte sobre lo que se va a realizar para poder restablecer el servicio nuevamente.

 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.

 

Si presentas cualquier duda o inquietud nos la puedes indicar. 

 

Un saludo.

Nicoll. 



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Mensaje 4 de 8
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Maite72
Yo probé el VDSL

Muchas gracias, espero noticias entonces. Pero lo más rápido es que se pase Luis el técnico que siempre pasa por esta zona para que lo solucione cuanto antes, ya hice comprobaciones con vuestros compañeros del 1002 el lunes y el router no encuentra línea ni hay línea directa en el teléfono.Gracias.

Mensaje 5 de 8
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Maite72
Yo probé el VDSL

Buenos días, sigo sin recibir ningún tipo de llamada ni solución..por favor solucionen el problema.

Gracias.

Mensaje 6 de 8
85 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Maite72 

 

Tras revisar el estado de la incidencia, vemos que estabas siendo afectado por una incidencia a nivel general y constatamos que ha sido solucionada por el equipo de técnicos de la zona. Para garantizar la completa operatividad del servicio, agradeceríamos tu validación y confirmación de que el servicio funciona correctamente y sin anomalías.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Kevin T.



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Mensaje 7 de 8
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Maite72 

 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber ado con nosotros. 

 

Un saludo, Jesús.



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