Hola, escribo por aquí para solicitar la instalación de la caja CTO al edificio de viviendas.

Llevo llamando semana tras semana para preguntar cuando vendrá un isntalador para conectar la caja de comunicaciones de CTO. Es un edificio nuevo, pero llevamos viviendo desde julio/agosto de 2024 y aún no tenemos conexión a fibra.

El edificio está ubicado en el centro de Molins de Rei (25.000 habitatntes y a 15 km de Barcelon). Tras unas incidencias, a principios de año nos llamaron para avisarnos que YA podían proceder a instalar la caja CTO. Sin embargo, seguimos esperando. Estoy llamando semana tras semana, no paran de enviar instaladores a montar el router. Como no hay fibra, el técnica se va, así continuamente.

Ahora tengo una incidencia abierta respecto a esto, pero el número de teléfono del servicio técnico me dice que no tengo nada abierto, que vuelva a llamar a 1004.

Puede alguien decirme qué tengo que hacer para que venga alguien a instalar la fibra en el cuarto de comunicaciones, la caja CTO, por favor?

La comunidad de 50 vecinos estamos ya un poco desesperados. Estamos en 2025 como para que se abandone un edificio sin fibra.

Permanezco a la espera, muchas gracias.

Joan Freixas