Lunes 6 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Buenos días @MAIKI45 

Comprobamos  por parte de los técnicos, te han facilitado una respuesta a tu solicitud, si no aportas  una  canalización o aceptas el presupuesto, no es posible variar al infraestructura. Lamentamos  las molestias ocasionadas. ¿ Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Silvia 

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Martes 7 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Buenas tardes @MAIKI45,

Sentimos las molestias. Te hemos facilitado la información de la que disponemos para dicho proceso, y como te comentamos anteriormente en ocasiones previas para poder modificar la infraestructura que deseas, se requiere de una aceptación de presupuesto, canalización previa o sentencia judicial que así lo confirme. Lamentamos no poder darte información diferente a la que te hemos expuesto en anteriores os.

Gracias, un saludo

Irene

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Buenos días @MAIKI45,

No hemos obtenido mas comunicaciones tuyas tras nuestro ultimo o.Lamentamos no tener información diferente a la detallada en nuestro os previos. ¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites revisar?

Muchas gracias, un saludo

Irene

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Lunes 13 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Hola @MAIKI45.

Para poder realizar la gestión que solicitas, comprobamos que los técnicos te han informado en varias ocasiones, que no es posible realizar la gestión que nos solicitas, si no tienes soterrado sin aportación de canalización o sin aceptación de presupuesto por parte del solicitante o sin sentencia judicial que obligue a retirarla , no se puede la nuestra infraestructura.

Un saludo.

Angela.

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Miércoles 15 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Hola @MAIKI45.

Te remitimos a lo ya dicho en anteriores post. Entendemos que no estés de acuerdo con la solución aportada, pero desde aquí no podemos hacer nada mas al respecto.

Un saludo. 

Carmen

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¿Cual es entonces el departamento al que hay que recurrir para presentar una reclamación y que se solucione el problema? 

Viernes 17 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Buenos días @MAIKI45,

Lamentamos que la información aportada no sea la que necesitabas. Para poder reclamar la situación como solicitas movemos este caso con el departamento que lo gestiona.

Muchas gracias, un saludo

Irene

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Hola @MAIKI45,

Hemos recibido tu caso en el departamento comercial, necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, teléfono de o) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

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Enviado mensaje privado tal y como se ha solicitado.

Hola @MAIKI45

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

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Hola @MAIKI45 

Tal como solicitas, desde el área comercial hemos abierta una reclamación al no estar de acuerdo con la política de la compañía. Te pasamos por privado el número de gestión. Movistar ha tomado nota de tu queja para mejorar los servicio. Esta gestión no genera ningún tipo de resolución.

Saludos. Toñi

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Hola @MAIKI45 

Hemos enviado un privado.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo 

María

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Domingo 19 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Hola @MAIKI45 

Sentimos que la información facilitada para poder realizar los trabajos que solicitas no sea la esperada, desde este foro no podemos darte otra información.

Un saludo.

Miriam

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Miércoles 22 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Hola @MAIKI45 

Sentimos no poder ayudarte más en esta ocasión y como te indicamos anteriormente, se realizó un estudio y revisión de tu solicitud informándote de las gestiones a realizar para que se pudieran efectuar los trabajos que solicitas. Sentimos mucho todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús

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Domingo 26 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Hola @MAIKI45.

Como se te ha informado en reiteradas ocasiones, sin aportación de canalización o sin aceptación de presupuesto por el solicitante o sin sentencia judicial que obligue a retirarla , no podemos variar nuestra infraestructura. Lamentamos las molestias. 

Un saludo. 

Angela.

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Lunes 27 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Hola @MAIKI45 

Lamentamos no disponer de otra información , sin  la aportación de  la canalización , sin aceptación de presupuesto por tu parte  o sin sentencia judicial  no se puede realizar tu petición.

Si se produce alguna de estas circunstancias nos indicas .

Un saludo 

Soraya

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