Wi-Fi velocidad baja 2u136e
Hola Caos086, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
¿Pudiste probar la configuración facilitada por DavidFerMar? Si es así, ¿cuál fue el resultado?
En cualquier caso, ¿podrías confirmarnos si anteriormente, bajo cobertura 4G, navegabas a una mayor velocidad? En ese caso, ¿desde cuándo estás navegando lento?
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes ar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Caos086,
¿Tienes más velocidad de navegación con tus líneas móviles?
En cualquier caso, para realizar más comprobaciones mándanos los siguientes datos por privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea fija asociada a tu servicio de Internet Radio.
- Dirección en que lo tienes instalado (población, provincia y calle).
- Número móvil de o.
Un saludo.
Juan Luis.
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Esta es la conexion que tengo da móvil...
Mi movil seria 63*************
(mensaje editado por seguridad)
Hola Caos086,
¿La línea móvil que nos has facilitado es de Movistar?
Por otra parte, te pido disculpas porque no te indiqué cómo enviarnos un mensaje privado. Puedes hacerlo desde este enlace.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Caos086,
Con la información que nos has proporcionado he procedido a abrir una avería al área correspondiente para que revisen tu caso.
Vamos a llevar el seguimiento de este boletín. En cuanto tengamos novedades te informaremos.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Caos086,
Veo que la actuación abierta está cerrada una vez confirmado el funcionamiento correcto tras el cambio de equipo.
Nos alegramos de que esté ok.
¿Podemos ayudarte en alguna otra cuestión?
Saludos
Raquel
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Hola Caos086,
Damos por cerrado este hilo.
Si necesitas de nuevo nuestra ayuda por aquí nos tienes.
Saludos
Raquel
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