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Hola, por desesperación escribo aquí a ver si alguien sabe qué hacer.
Desde hace una semana (desde el apagón) se corta internet entre 15 segundos y dos minutos, puede funcionar correctamente una o dos horas pero en cuanto se corta me cierra las conexiones de los juegos y las videoconferencias (cable), se "congela" la imagen de la tele (cable), no cargan las webs desde el movil (wifi)... desesperante.
Ya no sé que hacer, el servicio técnico se empeña en cambiarme el router (que no ha solucionado nada) mis pruebas de red me sugieren que el problema es de fuera de mi casa
¿alguna prueba más que pueda ver donde está el problema?
ping -t 8.8.8.8
cuando falla el ping desde el movil (wifi - PingTools) da timeout
en efecto estoy publicando un mensaje por corte
mi esperanza es que alguien vea este hilo y le recuerde a alguna otra incidencia resuelta
o quizas se le encienda la bombilla por el horario de los cortes
Hola @descontento78
Hemos verificado que actualmente se están realizando unas comprobaciones en el servicio, debes estar pendiente a la línea móvil que se estarán ando contigo para informarte sobre el fallo que se esta presentando.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
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sí, ahora funciona sin cortes, pero ya os digo que puede estar así un par de horas, lo justo para hacer un test remoto, que os de correcto y mandarme el robot y el sms de cerrar incidencia.
Bueno, hay que ser optimista. Ayer por la tarde batimos record: 4 horas sin cortes!
luego ya empezó la fiesta del corte y me quede sin ver la serie que tenía grabada
pues no va a ser record
igual no he puesto una imagen del fallo desde el movil (pingtools vía wifi ), los había mandado por privado pero ya los pongo aqui:
,el resumen de esta misma caída (esta ha sido de las gordas)
52% de paquetes perdidos
bueno, pues otra llamada de atención al cliente, es terrible cuando ya conoces al operador
Casualmente (y tras pasar el ritual de encender y apagar el router) han empezado los cortes, pero claro, ella no podía ver nada ni diagnosticar nada, tan solo ponerlo en observaciones
ah! que va a venir otro técnico a casa, el martes, la verdad es que no se para qué va a venir. igual limpia el cable, na seguro que pone otro router hace el test de velocidad y se pira sin mirar a tras
yo, ahora mismo tengo un montón de tiempo, pero si te pasa esto mismo mi consejo después de 10 días es claro.
simplemente cambiad de compañía. Que seguro que os instala una nueva en menos de una semana.
UIS 5 horas sin cortes! casiii. ya casi creía que alguien lo había solucionado
aunque esta traza tiene una respuesta fallida del router (192.168.1.1), esto suele pasar cuando lo reinician desde fuera, no se.
a, no, son cuatro horas, que no se restar.
he ido a dar una vuelta, pero al volver pues me encuentro esto:
por supuesto desde el movil (wifi) es tambien la fiesta de la desconexión
esa ip es del dns de telefónica
se me juntan los reportes, hay más reportes que minutos
tenía que haber puesto otro título, lo de una semana se me va a quedar corto
lo peor es que esto mismo me paso hace un mes, que igual lo arreglan y como no dicen qué han arreglado pues me pasa otra vez
igual esto de documentar el fallo era un proyecto muy ambicioso
es gracioso, porque con las desconexiones tan seguidas me resulta difícil postear
lo que me sorprende es la consistencia de las caidas, casi simepre son 16 segundos clavados
jo es increible, escribo que son 16 segundos exactos y se cae casi 30 para llevarme la contraria
bueno, si has llegado leyendo hasta aquí es que eres empleado de telefónica o tienes el mismo problema