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cortes de 15 segundos desde hace una semana 34xh

descontento78
Mi vida cambió con el ADSL
cortes de 15 segundos desde hace una semana

Hola, por desesperación escribo aquí a ver si alguien sabe qué hacer.

Desde hace una semana (desde el apagón) se corta internet entre 15 segundos y dos minutos, puede funcionar correctamente una o dos horas pero en cuanto se corta me cierra las conexiones de los juegos y las videoconferencias (cable), se "congela" la imagen de la tele (cable), no cargan las webs desde el movil (wifi)... desesperante.

 

Ya no sé que hacer, el servicio técnico se empeña en cambiarme el router (que no ha solucionado nada) mis pruebas de red me sugieren que el problema es de fuera de mi casa

¿alguna prueba más que pueda ver donde está el problema?

 

ping -t 8.8.8.8

Captura de pantalla 2025-05-06 191043.png

 

cuando falla el ping desde el movil (wifi - PingTools) da timeout

Mensaje 1 de 96
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95 RESPUESTAS 95
descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

en efecto estoy publicando un mensaje por corte

mi esperanza es que alguien vea este hilo y le recuerde a alguna otra incidencia resuelta

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Mensaje 26 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

o quizas se le encienda la bombilla por el horario de los cortes

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Mensaje 27 de 96
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @descontento78 

 

Hemos verificado que actualmente se están realizando unas comprobaciones en el servicio, debes estar pendiente a la línea móvil que se estarán ando contigo para informarte sobre el fallo que se esta presentando. 

 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados. 

 

Un saludo. 

Nicoll. 



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Solución aceptada.png
Mensaje 28 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

sí, ahora funciona sin cortes, pero ya os digo que puede estar así un par de horas, lo justo para hacer un test remoto, que os de correcto y mandarme el robot y el sms de cerrar incidencia.

 

Bueno, hay que ser optimista. Ayer por la tarde batimos record: 4 horas sin cortes!

luego ya empezó la fiesta del corte y me quede sin ver la serie que tenía grabada

 

 

 

Mensaje 29 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

pues no va a ser record

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igual no he puesto una imagen del fallo desde el movil (pingtools vía wifi ), los había mandado por privado pero ya los pongo aqui:

,el resumen de esta misma caída (esta ha sido de las gordas)

 

52% de paquetes perdidos

 

Screenshot_2025-05-08-13-44-15-697_ua.com.streamsoft.pingtools.jpg

 

Screenshot_2025-05-08-13-48-40-538_ua.com.streamsoft.pingtools.jpg

 

 

 

 

Mensaje 30 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

bueno, pues otra llamada de atención al cliente, es terrible cuando ya conoces al operador 

Casualmente (y  tras pasar el ritual de encender y apagar el router) han empezado los cortes, pero claro, ella no podía ver nada ni diagnosticar nada, tan solo ponerlo en observaciones

 

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Mensaje 31 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

ah! que va a venir otro técnico a casa, el martes, la verdad es que no se para qué va a venir. igual limpia el cable, na seguro que pone otro router hace el test de velocidad y se pira sin mirar a tras

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Mensaje 32 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

pero bueno, qué le vas a hacer

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Mensaje 33 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

yo, ahora mismo tengo un montón de tiempo, pero si te pasa esto mismo mi consejo después de 10 días es claro.

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Mensaje 34 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

no merece la pena el tiempo invertido

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Mensaje 35 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

simplemente cambiad de compañía. Que seguro que os instala una nueva en menos de una semana.

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Mensaje 36 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

UIS 5 horas sin cortes! casiii. ya casi creía que alguien lo había solucionado

 

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aunque esta traza tiene una respuesta fallida del router (192.168.1.1), esto suele pasar cuando lo reinician desde fuera, no se. 

Mensaje 37 de 96
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descontento78
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a, no, son cuatro horas, que no se restar.

 

he ido a dar una vuelta, pero al volver pues me encuentro esto:

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Mensaje 38 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

por supuesto desde el movil (wifi) es tambien la fiesta de la desconexión

esa ip es del dns de telefónica

Screenshot_2025-05-08-20-36-19-879_ua.com.streamsoft.pingtools.jpg

Mensaje 39 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

vosotros creéis que puedo reclamar la factura?

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Mensaje 40 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

se me juntan los reportes, hay más reportes que minutos

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Mensaje 41 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

tenía que haber puesto otro título, lo de una semana se me va a quedar corto

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Mensaje 42 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

lo peor es que esto mismo me paso hace un mes, que igual lo arreglan y como no dicen qué han arreglado pues me pasa otra vez

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Mensaje 43 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

igual esto de documentar el fallo era un proyecto muy ambicioso

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Mensaje 44 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

es gracioso, porque con las desconexiones tan seguidas me resulta difícil postear

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Mensaje 45 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

por lo menos vamos a cambiar de ip destino

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Mensaje 46 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

otro perro mismo collar

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Mensaje 47 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

lo que me sorprende es la consistencia de las caidas, casi simepre son 16 segundos clavados

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Mensaje 48 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

jo es increible, escribo que son 16 segundos exactos y se cae casi 30 para llevarme la contraria

 

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Mensaje 49 de 96
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descontento78
Mi vida cambió con el ADSL

bueno, si has llegado leyendo hasta aquí es que eres empleado de telefónica o tienes el mismo problema

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Mensaje 50 de 96
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