Está solucionado según Uds. para mi no. Ahora hay cobertura, poca muy poca, 1 raya 4g a veces ni eso. Segunda parte reclamó compensación económica, tengo líneas y mi factura no ha bajado pero si la calidad del servicio. En Madrid capital qué ocurre?? La cobertura también es muy baja?? 

Hola @elmutualista 

Lamentamos las molestias ocasionadas, verificamos más a detalle la zona en la que te encuentras y evidenciamos que esta saturación solo se presenta en la red de 4G, esto es normal debido a que hay más conexiones por parte de otros s, las demás redes se encuentran de forma correcta.

Te recomendamos que desde los "Ajustes" de tu terminal, ingresas a "Datos móviles" luego pulsas en "Opciones", desde ahí puedes configurar para conectarte a otra red que no sea 4G, también evidenciamos que tienes aún abierta la avería de forma individual en tu línea móvil, debes estar pendiente los medios de o que facilitaste al momento de realizar la incidencia, una vez den solución podrás consultar sobre la facturación con el área comercial.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

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