Cobertura Peñíscola 4f4k6s
Hola @Toni EM
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o,
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) o en lo posible, las coordenadas de la ubicación con la afectación.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Toni EM
Hemos recibido tus datos y revisado tu caso en las dos direcciones proporcionadas. Confirmamos que la antena o repetidor más cercano se encuentra actualmente estable y sin incidencias registradas en la zona. Realizaremos un seguimiento de la cobertura en el transcurso del tiempo y te informaremos cualquier novedad por este mismo canal.
Un saludo, Juan M.
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Hola @Toni EM
Dando seguimiento a tu consulta, informamos que tras una revisión detallada de la zona reportada, se han identificado reportes de un desmonte reciente de una antena cercana a ambas direcciones. No obstante, estamos trabajando en la instalación de nuevas antenas para optimizar y ampliar la cobertura.
Es importante mencionar que éstos procedimientos abarcan estudios técnicos, la obtención de permisos necesarios, la instalación física, pruebas de funcionamiento y la activación final del servicio para los s, por lo que aún no podemos proporcionar una fecha precisa para la finalización de las obras. Lamentamos no poder ofrecerte una respuesta más concreta en este momento.
Te sugerimos que nos es en el futuro para que podamos informarte sobre las novedades.
Un saludo.
Iván.
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Hola @Toni EM
En atención a su consulta, tras una revisión del área señalada, se ha constatado el reciente desmantelamiento de una antena cercana ha ambas direcciones. No obstante, nos encontramos actualmente con previsión de instalación de nuevas antenas en la zonas con el objetivo de optimizar y mejorar la cobertura de nuestros servicios.
Es importante considerar que estos procedimientos comprenden análisis técnicos y verificaciones en campo, tal como lo indicamos anteriormente. Por ende no es posible indicarte una fecha de instalación de las nuevas antenas.
Pedimos disculpas por no poder ofrecerte una respuesta más concluyente en este momento y le sugerimos arnos en el futuro para recibir información actualizada.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @Toni EM
Vemos que anteriormente se ha facilitado información sobre tu consulta.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Jesús.
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Hola @Goyo84
Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar.
Comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto, por lo que para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte Móvil exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación.
A pesar de que el tema sea de carácter individual, os pedimos que publiquéis en hilo abierto para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad.
Disculpa que no te conteste yo mismo, pero la filosofía del foro es poner el conocimiento en común para que todos sus s se aprovechen de las soluciones aportadas al resto.
Quedamos pendientes de que nos escribas mediante un post público para poder ayudarte.
Un saludo.
Randy.
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Hola,
Para el interés de todos, comparto la respuesta que he recibido con el resto de s afectados por este tema.
Es una lástima la perdida de calidad del servicio y la falta de una solución rápida.
Hola @Goyo84
Te comentamos que, efectivamente, a largo plazo está prevista la instalación de nuevas antenas en la zona, lo que permitirá mejorar significativamente la cobertura del servicio. Sin embargo, por el momento no contamos con una fecha exacta de ejecución.
Te aseguramos que estas mejoras están dentro de nuestros planes de expansión, por lo que te pedimos estar atento, ya que se estarán implementando próximamente.
Un saludo, Marcos.
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Hola @Goyo84
Queremos informarte que estamos trabajando en mejoras para la cobertura en tu zona, aunque todavía no contamos con una fecha específica para su implementación.
Estas mejoras son parte de nuestros planes y se llevarán a cabo en breve.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en arnos. ¡Agradecemos tu comprensión!
Un saludo.
Juan S.
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