FALTA DE COBERTURA, VILLAVERDE, MADRID 4gxl
Hola @Charo161
Hemos verificado que la avería en las antenas continúa. Por favor, confirme el estado de sus servicios. Pedimos disculpas por las molestias.
Un saludo, Camilo C.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Charo161
Lamentamos informarte que la incidencia registrada en la zona sigue activa, los técnicos en cargados siguen realizando las tareas correspondientes para darle una solución lo antes posible.
Te ofrecemos unas disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Juan M.
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Hola @Charo161
Comprendemos plenamente tu frustración ante esta situación y te extendemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta interrupción en el servicio te está generando. Queremos asegurarte que, tras una minuciosa revisión, hemos confirmado que la incidencia general que impacta tu conexión aún se encuentra en una fase activa de resolución por parte de nuestro equipo técnico especializado. Ellos están dedicando todos sus esfuerzos y recursos con la mayor diligencia posible para restablecer la normalidad del servicio a la brevedad. Mantendremos una comunicación constante para informarte sobre los avances en la solución de este problema y agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos intensamente para superarlo.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @Charo161
Hemos verificado y vemos que la avería sigue activa, nuestros técnicos hacen lo posible para resolver esta incidencia cuanto antes.
Te estaremos notificando cualquier novedad al respecto.
Un saludo. Liney V.
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Hola @Charo161
Continuamos al pendiente de tu caso. Te informamos que la incidencia general que afecta la zona sigue activa a la espera de finalización de trabajos por parte de los técnicos. Cualquier novedad te la estaremos informando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
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Hola @Charo161
Continuamos atentos con el seguimiento de la incidencia general que afecta tu servicio, lamentamos las molestias ocasionadas por el fallo.
Por el momento los técnicos continúan realizando las respectivas reparaciones para la pronta solución del servicio.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @Charo161
Seguimos verificando la zona que nos indicas y presentas fallas con la cobertura. Se ha detectado irregularidades en el funcionamiento de la red móvil que proporciona el servicio en su zona. Nuestros técnicos continúan trabajando para restablecer un correcto servicio lo antes posible.
Le agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @Charo161
Sabemos lo importante que es para ti mantenerte conectado, por eso comprendemos tu inquietud ante la actual interrupción general del servicio y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto te esté causando. Queremos asegurarte que estamos monitoreando de cerca cada avance en la solución de esta falla que impacta la señal de red móvil en tu área. Nuestro equipo técnico está dedicado a trabajar arduamente para reparar la avería y restablecer la funcionalidad óptima de la red en tu localidad a la mayor brevedad posible, ya que garantizar la continuidad de tu servicio es fundamental para nosotros. Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te pueda estar generando.
Te informaremos tan pronto como tengamos noticias importantes sobre el progreso en la resolución de este problema.
Un saludo, Emanuel.
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Hola @Charo161
Continuamos al pendiente de tu incidencia. Entendemos las molestias que estás experimentando con la cobertura. Queremos asegurarte que nuestro equipo técnico están trabajando arduamente en la reparación de las antenas para restablecer el funcionamiento óptimo de la red en tu zona lo antes posible.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @Charo161
Realizando seguimiento a la incidencia que estás presentando en la zona y ahora por cuenta el suministro eléctrico. Nuestro equipo técnico siguen trabajando en la reparación de las antenas para restablecer la operatividad óptima de la red móvil a la mayor brevedad posible.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @Charo161
Entendemos las molestias que esta situación te está causando y lo lamentamos profundamente. Hemos tomado las medidas necesarias para resolver la incidencia lo más rápido posible. Queremos informarte que los problemas generales en tu localidad están afectando la normalización del servicio. Nuestro equipo técnico está trabajando arduamente para solucionarlo, y agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @Charo161
Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Después de realizar seguimiento a tu caso, verificamos que la incidencia continúa activa. Es importante tener en cuenta que, dependiendo de la complejidad de los daños, algunas gestiones y trabajos suelen tener un tiempo de procesamiento mayor con respecto a otras incidencias. Sin embargo, confirmamos que los técnicos continúan trabajando para resolverlo lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
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Hola @Charo161
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Charo161
Pedimos disculpas por las fallas del servicio.
Se confirma una condición de servicio degradado en la red 4G (LTE) a nivel de la estación base. Asimismo, la red 5G (NR) presenta limitaciones en la intensidad de la señal. Para optimizar el servicio, durante la resolución del fallo en la red 4G Y 5G, te pedimos que hagas la selección manual de la red 3G (UMTS) en el dispositivo móvil.
En cuanto a la expansión de la capacidad 5G en la zona villaverde, actualmente no se dispone de planificación para el despliegue de nuevas radiobases en esta área.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @Charo161
Realizando seguimiento a la incidencia que se presenta en la zona, los técnicos nos informan que continúan realizando las comprobaciones adecuadas para poder resolver el fallo lo antes posible.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Oscar.
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Hola, @Charo161
Entendemos la situación generada por la incidencia activa en tu zona. Queremos informarte que nuestros técnicos están trabajando arduamente para solucionar el fallo y restablecer el servicio lo más pronto posible. Lamentamos profundamente los inconvenientes que esto te ha causado. Si tienes alguna pregunta o surge algún otro inconveniente, no dudes en comunicarte con nosotros.
Un saludo, Omar S.
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Hola @Charo161
Te pedimos una disculpa, sabemos lo importante que es el servicio para ti. La avería en la zona aún no ha sido resuelta, pero nuestro equipo continúa trabajando para solucionarlo lo más rápido posible. Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia mientras seguimos avanzando con las reparaciones.
Un saludo, Marcos.
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Hola @Charo161
No hemos recibido noticias tuyas.
Hemos estado revisando la red en su zona y observamos que, si bien las antenas 5G están operativas, también detectamos áreas con mala cobertura. Adicionalmente, confirmamos que aún persiste una incidencia general en la red 4G.
Esto podría explicar los problemas de conexión que está experimentando. Estamos trabajando para solucionar la incidencia general en 4G lo antes posible y para optimizar la cobertura 5G en las áreas donde se han detectado huecos.
Le mantendremos informado sobre los avances en la resolución de estas incidencias.
Agradecemos su paciencia.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @Charo161
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto.
Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible.
Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia.
Un saludo, Emanuel.
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Hola @Charo161
Entendemos perfectamente la frustración que genera la interrupción del servicio en tu zona. Queremos asegurarte que nuestros equipos están trabajando con la máxima dedicación para restablecer la conectividad de las antenas y normalizar el servicio lo antes posible.
Te mantendremos informado sobre cualquier actualización importante en el proceso. Lamentamos profundamente los inconvenientes causados y agradecemos enormemente tu paciencia. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas algo más, no dudes en arnos.
Un saludo, Omar S.
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Hola @Charo161
Sabemos lo importante que es contar con un servicio estable y lamentamos los inconvenientes. Nuestro equipo técnico está implementando las acciones necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Continuaremos monitoreando la situación y te informaremos sobre cualquier avance. Te agradecemos por tu paciencia y confianza.
Un saludo, Omar S.
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Hola @Charo161
Confirmamos que la incidencia persiste. Nuestro equipo técnico está trabajando para resolver el fallo en el menor tiempo posible. Agradecemos su comprensión y lamentamos cualquier inconveniente.
Un saludo, Alex.
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