Re: Intensidad señal datos móviles 76u12
Hola @esales
Comprendemos tu molestia por la interrupción del servicio y te ofrecemos nuestras sinceras disculpas. Hemos confirmado que la incidencia general que afecta tu conexión está activa y siendo abordada con la máxima prioridad por nuestro equipo técnico especializado. Queremos informarte que, en los próximos meses, se llevará a cabo la instalación de una nueva antena con el objetivo de optimizar la cobertura en tu localidad. Te proporcionaremos actualizaciones sobre el progreso y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Kevin T.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Neus17
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Tras analizar la infraestructura de red en tu zona, hemos confirmado el funcionamiento óptimo de las redes 5G y 4G. Sin embargo, hemos detectado fallos recurrentes en las redes 2G y 3G. Para poder validar esta situación, ¿podrías indicarnos a qué red se conecta tu dispositivo móvil?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @Neus17
Como no hemos tenido noticias tuyas en un tiempo, queríamos consultarte si sientes que tu duda o consulta ya ha sido resuelta.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
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Hola @esales
Se ha verificado el estado de la zona y la incidencia general se mantiene activa. El equipo técnico continúa trabajando para solucionar el problema en el menor tiempo posible, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
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Hola @esales
Comprendemos tu molestia por la interrupción del servicio y te ofrecemos nuestras sinceras disculpas. Hemos confirmado que la incidencia general que afecta tu conexión está activa y siendo abordada con la máxima prioridad por nuestro equipo técnico especializado. Te proporcionaremos actualizaciones sobre el progreso y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @esales
Hemos verificado la información, se registra una incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Gracias por comunicarte con Movistar. No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
John.
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Hola @esales
Lamentamos las molestias ocasionadas. Al verificar la información, evidenciamos que la incidencia general persiste en la zona. Queremos asegurarte que los técnicos continúan con las gestiones necesarias. Debido a que es un fallo general, no podemos determinar un tiempo de reparación.
Esperamos tener buenas noticias pronto.
Un saludo.
Randy.
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Hola @esales
Realizando seguimiento a tu consulta, verificamos que la incidencia general en la zona, continua activa y gestionándose, los técnicos ya están trabajando para solucionarla a la mayor brevedad posible, en estos casos no contamos con un tiempo estimado de resolución del fallo que se ha reportado, dado que depende de los trabajos que se tengan que realizar para solucionarlo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @esales
Lamentamos informarte que la incidencia registrada aún se encuentra activa. Continuaremos reiterando la solicitud para que se le asigne mayor prioridad. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad.
Un saludo, Juan M.
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Hola @esales
Comprobamos que la incidencia General en la zona aun continua. Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. No todas las incidencias se resuelven con la celeridad que nos gustaría, en esta caso esta siendo un poco mas compleja de solventar, no obstante nos consta que siguen trabajando en ello para restablecer el servicio.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @esales
Lamentamos sinceramente la demora en la resolución de la incidencia con las antenas en tu zona. Te aseguro que esta situación está siendo revisada con la máxima prioridad por nuestro equipo técnico.
Comprendemos que el tiempo transcurrido ha sido considerable, y quiero que sepas que estamos dedicando todos los recursos necesarios para identificar la causa raíz del problema y aplicar la solución definitiva lo antes posible.
Agradezco tu paciencia y comprensión durante este proceso. Sabemos lo importante que es este servicio para ti, y estamos comprometidos a resolverlo cuanto antes. En cuanto tengamos una estimación más precisa del tiempo de resolución, te la comunicaremos de inmediato.
Un saludo, Jesús.
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Hola @esales
Entendemos la situación generada por la incidencia activa en tu zona. Queremos informarte que nuestros técnicos están trabajando arduamente para solucionar el fallo y restablecer el servicio lo más pronto posible. Lamentamos profundamente los inconvenientes que esto te ha causado. Si tienes alguna pregunta o surge algún otro inconveniente, no dudes en comunicarte con nosotros.
Un saludo, Omar S.
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Hola @esales
Seguimos trabajando en la resolución del problema con la antena móvil, nuestro equipo técnico continúa investigando y trabajando para encontrar una solución definitiva al problema.
Agradecemos la paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver este asunto.
Estaremos informando sobre cualquier avance por este medio.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @esales
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Jesús.
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Hola, @esales
Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, se encuentra aún en tratamiento. En el momento que dispongamos de más información, te la indicaremos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Juan C.
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Hola @esales
Estamos plenamente dedicados a resolver tu caso y te pedimos disculpas por los inconvenientes que te ocasiona la interrupción del servicio. Te informamos que la incidencia en la antena de tu zona permanece activa y nuestro equipo técnico está trabajando arduamente para restablecer el servicio a la mayor brevedad.
Un saludo, Juan M.
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Hola, @esales
Estamos realizando un seguimiento de tu consulta. Queremos informarte que las antenas de tu zona aún se encuentran afectadas y estamos trabajando en su reparación para restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos mucho las molestias que esto te está ocasionando.
Un saludo, Juan C.
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Hola @esales
No hemos recibido noticias tuyas.
Agradecemos su paciencia. Observamos que la incidencia en las antenas persiste. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico continúa trabajando diligentemente para resolver este problema. Le informaremos tan pronto como el servicio sea restablecido.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola @esales
Entendemos la frustración que esta situación le está causando y le pedimos disculpas por las molestias. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta su servicio sigue en vías de mantenimiento.
Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @esales
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia sobre la intensidad de la señal móvil en tu zona, comprobamos que esta sigue en proceso de reparación por parte de los técnicos de la zona. No obstante, para efectuar llamadas en el interior del domicilio, como dispones de una conexión a internet y un teléfono compatible, puedes utilizar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
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