Hola @PacoG5 

 

Bienvenid@ a al Comunidad Movistar.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

 

Para poder asistirte de manera más precisa, ¿podrías ampliarnos los detalles de la falla que estás experimentando con tu decodificador? También te agradeceríamos si pudieras confirmarnos el tipo de daño que presenta el equipo, incluyendo cualquier comportamiento inusual, mensajes de error o indicadores luminosos que hayas notado.

 

Adicionalmente, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

 

• Número de línea fija. 
• Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.   
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario. 
• Direccion donde esta instalado el servicio (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Quedamos atentos a tus comentarios.

 

Un saludo. 

Iván.