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Avería internet 6r324q

AndreaBatistaCastro
Más integrado que la RDSI
Avería internet

Buenas tardes, tengo problemas con la conexión, me dice que estoy conectada pero no tento Internet. Necesito ayuda. Gracias 

Mensaje 1 de 7
454 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Gurú-Movistar
Yo probé el VDSL

Buenas tardes @AndreaBatistaCastro

 

Gracias por participar de la Comunidad Movistar!

 

¿Tienes el mismo problema en todos tus equipos o solo en el ordenador?

 

¿Puedes probar conectarte con el cable ethernet?

 

 




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Mensaje 2 de 7
424 Visitas
AndreaBatistaCastro
Más integrado que la RDSI

El cable ethener está en el codificador, desde mi portátil no me he conectado x solo desde mi móvil y tablet, le he cambiado el filtro que antes tenía de dos salidas porque me di cuenta q el cable estaba pelado uno de ellos, pues lo he cambiado por un filtro nuevo pero tiene una salida no dos, pensé que con eso el problema se resolvería, pero no. Y ya nose que más hacer. 

Mensaje 3 de 7
418 Visitas
Gurú-Movistar
Yo probé el VDSL

Buenas tardes @AndreaBatistaCastro

 

Tranferimos tu consulta al departamento técnico. 

 

Saludos

 




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Mensaje 4 de 7
393 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @AndreaBatistaCastro

 

Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Luis.



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Mensaje 5 de 7
383 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @AndreaBatistaCastro

 

Estamos a la espera de tu respuesta para poder continuar ayudándote.

 

Un saludo.

 

Nieves



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Mensaje 6 de 7
368 Visitas
Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @AndreaBatistaCastro

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda sobre este tema y procedemos a cerrar la conversación.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

 

 

Un saludo.

 

Nieves

 



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