Eliminación de filtro puerto 53 t/udp 676f4j Comunidad Movistar

Informe de contenido inapropiado · ‎18-10-2022

Hola,

Hace 19 días que hicimos la portabilidad desde Orange.

Nos han asiganado una Ip fija y la inversa que solicitamos.

Movistar está filtrando el puerto 53 por T y UDP desde el extranjero,

por tanto nustro servidor DNS BIND está aislado del mundo,

desde la red de Movistar si funciona, clientes de España.

Tras 19 días de llamadas continuas al 1002 nos dicen que conocen el problema pero no saben cuando lo arreglan.Cada dia envia a un técnico de la contrata ITT para cambiar el

router, cuando el problema es un firewall que está censurando nuestro trafico.

En el 1002, cada día lo mismo , "escalamos la averia urgente", llenan un formulario y

vuelta el robot que viene un técnico a cambiar el router.

Esto no es serio, somos una empresa y sin DNS no funciona el correo ni ningún

servicio que necesite resolución.Nos estan arruinando.

MICROAREA NETWORKS S.L.

Informe de contenido inapropiado · ‎18-10-2022

Buenas noches @microarea y Bienvenid@ a la Comunidad MOvistar,

Te agradecemos la comunicación para indicarnos tu incidencia y así poder proceder a ayudarte.

Para poder acceder a la línea y conexión afectadas, necesitamos que por favor cuando te sea posible, nos remitas estos datos:

- Número de teléfono afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de o (por si fuera necesario)

A fin de que puedas enviar los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para crear el mensaje privado. Verás como gestionarlo en este enlace.

Quedamos atentos a la recepción de la información para comprobarla e informarte mejor.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Informe de contenido inapropiado · ‎19-10-2022

Hola @microarea

Hemos recibido los datos y comprobamos que la avería esta aun abierta. Hemos solicitado que se agilice y explicando lo que ocurre para que el departamento correspondiente pueda tratarla y solventar el fallo.

Un saludo.

Miriam

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Informe de contenido inapropiado · ‎19-10-2022

Hola Miriam,

Esperamos, ya llevamos 20 dias así (desde el 29/9/2022), a ver si alguien da con

el ente que tiene que cambiar la configuranción del puerto 53 en Firewall.

Saludos

Informe de contenido inapropiado · ‎25-10-2022

Hola,

Hoy 25/10/2022 después de 26 días desde la portabilidad, por fin han abierto el puerto 53

internacional.

He tenido que hablar con el Jefe de Averias de toda España para poderlo solucionar,

me comentó que tanto comerciales como técnicos deberían saber enviar un ITSM

solicitando la operación de apertura del 53 para que funcione un servidor de DNS.

En nuestro caso hemos llamado cada día dos veces y nadie sabía nada , ha sido un suplicio

y una perdida operativa y clientes que nadie nos devolverá.

Informe de contenido inapropiado · ‎25-10-2022

Hola @microarea

Te agradecemos que nos hayas comunicado los avances de la incidencia y nos alegra saber que está solucionado. Vemos que el boletín de avería notificado ya consta cerrado.

Desde aquí, hacemos todo lo posible para ayudarte y te pedimos una vez más disculpas por la tardanza en la resolución de la incidencia y por todas las molestias causadas por esta situación. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

Un saludo. Mª Jesús.

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Soporte Técnico Fibra y ADSL Empresas 1v1129

Eliminación de filtro puerto 53 t/udp gt5q