Hola @JORGE910 

 

Por favor indícanos si has realizado las siguientes pruebas:

 

• ¿Cuándo vez los últimos sietes días es directamente desde el descodificador?
• Verifica si los cables están bien conectados en la parte trasera de tu router y descodificador.
• Realiza algún reinicio electico en el router.
• Mantén pulsado en el botón de reset que esta en la parte posterior del descodificador 15 segundos.

 

Si ya has verificado estas comprobaciones y aún persiste la incidencia, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

•   Número de teléfono fijo.
•   Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea.
•   Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
•   Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.

 

Quedamos pendientes de tu respuesta.

 

Un saludo.

Yaneth.

Hola @JORGE910 

 

Te hemos enviado información con respecto a tu consulta, ¿por favor la podrías revisar? Dado el caso que sigas con el problema, nos notificas y retomaremos en seguida el caso. Quedamos atentos a tu respuesta. 

 

Un saludo, Marcos. 

Hola @JORGE910 

 

Queríamos saber cómo sigue su avería. ¿Persiste el problema? Si es así, le agradeceríamos mucho si pudiera facilitarnos los datos que le solicitamos anteriormente. Esta información es crucial para poder analizar su caso en detalle y brindarle la ayuda que necesita.

 

Un saludo.

 

Camilo Cárdenas. 

Hola @JORGE910 

 

No recibimos más respuesta de tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas nuestra ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo, recuerda que si nos vuelves a necesitar, ya sabes donde encontrarnos.                

 

Un saludo, Diego.