Alcantarilla Telefónica en mal estado, peligro vial y contaminación acústica 3p6wc
Buenas tardes,
He notificado al ayuntamiento el mal estado de una alcantarilla de la red de Telefonica pero despues de meses no han hecho nada.
En este tiempo el problema se ha agravado, y ahora se está empezando a desprender todo el cemento entorno a la alcantarilla. Es cuestión de tiempo que se produzca un accidente. Además de esto, los vecinos tenemos que parecer continuamente el ruido estridente y muy desagradable.
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde puedes reportar el petter no es necesario ser cliente de Movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes en el mismo y consultar el estado de la actuación.
Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán ando contigo en la mayor brevedad posible para revisar tu petición. Actuación susceptible de coste: Se muestra un resumen de la incidencia y determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en o con él para informarle del procedimiento a seguir.
Si deseas observar el post que explica como realizar este tipo de incidencias, puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y detallada como realizarlo.
Esperamos esta información resuelva tu consulta.
Muchas gracias por haber ado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Por lo visto hay una incidencia abierta para lo mismo desde hace más de un mes, sin ninguna evolución aparente. Por lo visto el ayuntamiento ya se había puesto en o con ustedes.
Realizando el seguimiento a tu consulta, verificamos que el trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo en donde hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Te recordamos que en este caso tendrás habilitada en todo momento la página web Petter, anteriormente mencionada, para cualquier comunicación con este departamento responsable.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alexander.
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Continuamos realizando seguimiento al reporte de incidencia en planta externa, por el momento continúa en estado pendiente.
Te recomendamos estar al pendiente del móvil y el correo electrónico registrados como o en la incidencia de planta externa.
Un saludo.
Juan S.
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En seguimiento a tu consulta, verificamos que el trámite es correcto y ha sido asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen tu solicitud en su cola de trabajo. Te recordamos que este tipo de operaciones suelen tener plazos de gestión más extensos de lo habitual.
Para cualquier comunicación con el departamento responsable, puedes utilizar en todo momento la página web Petter.
Esperamos que esta información sea de ayuda.
Un saludo, Omar S.
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En seguimiento a tu caso, hemos constatado que el departamento encargado continúa realizando los trámites necesarios para la ejecución de las obras de reparación solicitadas.
Te recordamos que tienes la posibilidad de hacer seguimiento a tu solicitud a través del mismo enlace donde la realizaste. No obstante, estamos a tu entera disposición para resolver cualquier inquietud que pudiera surgir.
Un saludo.
Iván.
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En la incidencia en Petter no hay nada más que esto, y yo no puedo publicar/comentar porque fue abierta por otro .
Según el mensaje parece que se está esperando por alguna cuestión istrativa, ¿cuánto se va a tardar en solucionar este problema? Entiendo que sabéis el tremendo ruido que generan vuestras alcantarillas.
Gracias por tu mensaje. Entendemos perfectamente tu preocupación por esta incidencia y lamentamos todos los inconvenientes ocasionados, especialmente por el ruido que nos comentas.
En cuanto a la avería registrada en Petter, sigue actualmente en proceso de resolución. Desde la plataforma de Petter se encargan de actualizar el estado en cuanto haya nuevos avances o información relevante. Por eso, de momento no es posible publicar o comentar si no es el que inició la incidencia.
Este tipo de reparaciones pueden demorarse por varios motivos, como la necesidad de solicitar licencias de obra, permisos para intervenir en la vía pública o la coordinación con otras entidades. Todo esto puede alargar los plazos más de lo habitual, aunque el equipo técnico ya está al tanto del caso.
Te pedimos nuevamente disculpas por las molestias y agradecemos tu comprensión mientras seguimos trabajando para resolverlo lo antes posible.
Un saludo, Marcos.
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Hola, @miguelangelprogramacion
Lamentamos mucho los inconvenientes con la gestión de tu solicitud. Actualmente, los técnicos externos, responsables de este tipo de casos, están analizando la situación. Una vez que finalicen esta revisión, se comunicarán directamente con la persona que reportó el problema en la plataforma para seguir con la gestión e informar sobre los próximos pasos.
Entendemos las molestias que esto te está causando y esperamos que tu solicitud se resuelva lo antes posible.
Un saludo, Juan C.
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Realizando seguimiento observamos que ya se ha realizado una reclamación del día de hoy sobre tu reporte de incidencia.
Por el momento debes esperar el o al correo electrónico o al móvil que has dejado registrado en el reporte de planta externa.
Un saludo.
Juan S.
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Agradecemos tu paciencia y la información que nos has proporcionado sobre la situación. Entendemos que es un momento complicado y lamentamos los inconvenientes que ha causado.
Queremos informarte que tu reporte de incidencia en planta externa sigue en estado pendiente, y estamos trabajando para que se resuelva lo más pronto posible. Apreciamos tu comprensión y te aseguramos que se te ará a través del correo electrónico o el móvil que ha registrado en cuanto tengamos novedades.
Un saludo.
Juan S.
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Queremos informarte que tu reporte de incidencia en planta externa sigue en estado pendiente, y estamos trabajando para que se resuelva lo más pronto posible. Apreciamos tu comprensión y te aseguramos que se te ará a través del correo electrónico o el móvil que has registrado en cuanto tengamos novedades.
Quedamos a la espera de que te en y estamos aquí para cualquier consulta adicional que puedas tener.
Un saludo.
Juan S.
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Estamos haciendo seguimiento al reporte de planta externa, el cual aún figura como 'pendiente'. Por el momento, hemos presentado una reclamación respecto a este reporte y debemos esperar a que se pongan en o contigo a través del correo electrónico o del número de móvil que has registrado en el mismo.
Un saludo.
Juan S.
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Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda estar generando. Hemos verificado que la incidencia continúa asignada al equipo técnico de planta externa correspondiente en tu zona y actualmente se encuentra en proceso de resolución.
Para agilizar la gestión, hemos solicitado una actualización prioritaria del caso, de modo que puedas recibir información oportuna sobre el avance del mismo.
Debes estar al pendiente tanto de tu móvil de o como de tu correo electrónico ante cualquier comunicado del área encargada.
Un saludo, Emanuel.
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No hemos recibido noticias tuyas, te indicamos que se hizo la debida reclamación del PETTER.
Posteriormente, está pendiente el tratamiento de esta solicitud por parte de los técnicos de planta externa.
Cualquier novedad o información será comunicada directamente por ellos, ya que son los encargados de realizar estos trabajos y gestiones.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Buenas @Técnico-Movistar (Camilo Cárdenas)
la cosa está parada desde que se puso la incidencia en el Petter, ningún tipo de por parte de los técnicos.
Hace unos días entiendo que vosotros hicisteis una reclamación al petter (a mi no me deja escribir, como ya expuse anteriormente), pero tampoco ha servido de nada.
El adjetivo kafkiano se inventó para situaciones como esta.
Por darle un poco de vida al hilo, dejo unas fotos que acabo de sacar, donde se puede ver que la arqueta ha continuado su descenso. Ahora el ruido ya es ensordecedor.
Hola @miguelangelprogramacion
Agradecemos la información que nos indicas sobre las gestiones a realizar con el departamento de planta externa. Por otro lado, hemos verificado la orden de trabajo, y queremos informarte que los operarios han completado y notificado la solicitud con los permisos necesarios para continuar con las reparaciones en el sitio, ya que se requieren obras de mayor gestión ante la petición que nos has indicado previamente. Por este motivo, nos informan sobre los avances de esta gestión y pronto comenzarán las obras necesarias para la reparación de la infraestructura. Además, te recordamos que el personal externo está al tanto de tu problema y esperamos tener buenas noticias pronto.
Cualquier novedad te estarán informando los detalles a los medios de o como el móvil o correo electrónico registrados en la solicitud.
Un saludo.
Randy.
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Parece que hoy han venido a poner remedio al problema. Supongo que mañana quitarán la placa y veremos que tal. Esta será la tercera vez que se realiza una operación sobre esta arqueta, esperemos que sea la definitiva.
Hola @miguelangelprogramacion
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado mas información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de Petter.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de o que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
Randy.
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Ofrecemos nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Estamos dando seguimiento prioritario a tu solicitud y trabajando para que se atienda a la brevedad, ahora que los técnicos tienen los permisos requeridos para comenzar las labores.
Un saludo, Juan M.
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Entendemos tu malestar por la tardanza en la resolución de esta petición y desde aquí vamos a hacer todo lo posible por ayudarte. Vemos que el boletín notificado continúa en curso, está asignado a la empresa colaboradora para su gestión pero hemos reclamado que nos aporten algún avance de la solicitud luego de la obtención de los permisos concedidos. Informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos es desde la página web. Disculpa todas las molestias.
Un saludo, Kevin T.
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Continuamos al pendiente de tu caso. Hemos revisado el estado de la solicitud Petter y se encuentra resuelto, nuestros técnicos han realizado y finalizado sus trabajos en la zona el día de hoy, por favor confírmanos si el problema se ha solucionado. Estaremos al pendiente de tu repuesta.
Un saludo, Diego.
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