Buenos días Carmenartaza.

Te dejo  esta página de ayuda a ver si puedes con esa información recuperar tu cuenta

https://ayuda.e.telefonica.net/preguntas-frecuentes/

 

Y, en todo caso, si no es suficiente, para cualquier problema  con el correo electrónico, puedes escribir al Foro de Soporte de Correo dentro la Comunidad Movistar.

Un saludo.