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Buenas tardes, todos sabemos ya a estas alturas lo ocurrida en el dia de ayer; el apagon general
Mi queja es para una tienda de Movistar, me acerqué a ella para pedir ayuda ya que no tenia modo de cargar mi batería del movil y quería saber noticias de mi hija, abrí la puerta de la tienda en la cual habian dos empleados sin clientes y solicité por favor que me dejaran cargar el movil yo llevaba el cargador solo queria enchufarlo a la corriente ya que ellos a esa hora ya tenian suministro, les dije que era clienta de Movistar de muchos años, mi sorpresa fue que me contestaron que no podian dejarme cargar el movil que ese servicio no se ofrecia, teniendo en cuenta que estabamos todos desbordados y dando ayuda desinterasada la falta de empatía me sorprendió, lo dejo ahi, finalmente me dejaron en la tienda de enfrente que es de otro operador, gracias
Hola @Angeles553
¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos la situación que nos describes y entendemos tu malestar, te rogamos disculpes las molestias.
Muchas gracias por compartir tu sugerencia con nosotros, se la hacemos llegar a los compañeros de Movistar+ para su conocimiento, como puedes imaginar no podemos garantizar que dicha acción se vaya a llevar a cabo, pero lo menos que podemos hacer es que todas aquellas sugerencias que nos hacéis llegar sean trasladadas a los responsables correspondiente con la intención de que se pueda mejorar la atención al cliente.
Un saludo
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