envio datos por privado

Hola, @OLATZ76 

Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

Un saludo.

Karen.

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Se me indicó por mp de que no tenía ninguna incompatibilidad en mi parque de cliente y que se procedería a migrarme a TELCO. Después de 2 meses sigo igual.

He vuelto a llegarme a una tienda Movistar y me han vuelto a indicar de que tengo que llamar al 1004 para dar de baja el servicio: NOL ALTAS CAPACIDADES OPEN GATEWAY.

Llamo al 1004 y no tienen ni puñetera idea de que esto. También me consta que son más clientes los afectados por este servicio y que no pueden migrar a TELCO. Me han escrito por mp ya varios clientes preguntándome si he podido dar de baja dicho servicio.

Por favor, ya no se como decirlo, quiero dar de baja el servicio: NOL ALTAS CAPACIDADES OPEN GATEWAY y posteriormente migrar a TELCO.

Llevo ya 2 meses con esto.

Hola, @OLATZ76

Entendemos lo que nos comentas, vamos a verificar tu caso a detalle nuevamente y cualquier novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

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sigo esperando a que alguin me haga la baja de: NOL ALTAS CAPACIDADES OPEN GATEWAY.

Hola, @OLATZ76 

El área encargada sigue realizando las gestiones necesarias para que el cambio de base de datos se lleve a cabo, lo antes posible.

Cualquier novedad, te informaremos.

Saludos.

Viviana.

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Menos mal que es lo antes posible. Llevo desde Enero con esta consulta y estamos a final de Marzo y sigo sin estar en TELCO. 3 meses nada más para hacer una migración de un programa a otro. Que vergüenza tio ! Voy hace un escrito al defensor del pueblo para comentar todo lo sucedido. No me parece normal esto.

Hola, @OLATZ76 

Entendemos que llevas tiempo esperando, pero te aseguramos que hacemos todo lo posible por agilizar el trámite y que el cambio se efectúe cuanto antes. En cuanto tengamos información al respecto, te decimos. 

Saludos.

Laura.

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Pero todavía sigo en LEGADO ? Me dijeron que el 19-3-25 se me haría la migración a TELCO

Hola, @OLATZ76 

De momento, no tenemos novedades sobre el cambio de base de datos. Desde la Comunidad hacemos todo lo posible para que dicha actualización se efectúe lo antes posible. 

Disculpa las molestias. 

Un saludo.

Laura.

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Bueno días. 

Sigo a la espera de que me metan en TELCO. Llevo ya 4 meses esperando.

Hola, @OLATZ76 

Entendemos que llevas tiempo esperando y te pedimos una disculpa por el malestar generado. 

Aunque no podemos confirmarte una fecha exacta, el área encargada está trabajando en resolver las incompatibilidades que están impidiendo el cambio de base de datos, con el objetivo de llevar a cabo este proceso lo más pronto posible. En cuanto tengamos alguna novedad, te decimos.

Saludos.

Laura.

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Me llamaron hace unos días para indicarme de que tenía unos servicios incompatibles y que tenían que quitarlos para cambiarme a TELCO. Podéis avisarme cuando ya esté en el programa nuevo por favor ? Se hace muy pesado llamar todas las semanas al 1004.

Hola, @OLATZ76 

Desde la Comunidad estamos realizando un seguimiento continuo a tu caso. Por lo tanto, una vez que se finalicen las gestiones del área correspondiente y se efectúe el cambio en la base de datos, te informaremos.

Saludos.

Laura.

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Alguna novedad ">

Hola, @OLATZ76 

Lamentamos informarte que, por el momento, no tenemos novedades. Sin embargo, el área encargada está realizando las gestiones necesarias para resolver la situación y completar el cambio de la base de datos.

Estaremos atentos para informarte sobre cualquier actualización.

Un saludo.

Karen.

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Esto me parece una broma de mal gusto de verdad. Voy hacer un escrito a la oficina de consumo y otro al defensor del pueblo. No entiendo nada. Llevo 5 meses esperando a que me cambien al programa nuevo TELCO. Las facturas bien que me las estáis cobrando cada mes sin tener mi servicio a pleno rendimiento.

Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias que esta situación te ha causado, @OLATZ76. Tomaremos nota y estaremos atentos para informarte sobre cualquier novedad o actualización respecto a tu cambio de base de datos.

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Seguimos esperando ?

Hola, @OLATZ76 

Sentimos las molestias y el tiempo que está llevando la resolución a tu caso. 

Por el momento, no hay novedades respecto al cambio en la base de datos. No obstante, reiteraremos la solicitud con el fin de obtener una respuesta lo antes posible.

Un saludo.

Karen.

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pero vamos a ver. Que es lo que ocurre ">

Lamentamos las molestias. Estamos realizando todas las comprobaciones y gestiones internas necesarias para llevar a cabo el cambio en la base de datos. Entendemos que el proceso ha tomado más tiempo del esperado, pero nuestro objetivo es resolver tu consulta y completar el cambio de manera satisfactoria. Continuaremos con el seguimiento y te informaremos de cualquier novedad que se presente.

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pero se ha dado de baja el servicio que tenía incompatible ? si es así porque motivo no se me hace la migración a TELCO ? no paro de llamar al 1004 y me dicen siempre que reescalan mi solicitud y llevamos así desde las navidades del 2024. Un poco más de tiempo ? es de verguenza esta situación de verdad.