Enviado por enésima vez.

Hola @xuanxe 

Hemos estado consultando y efectivamente observamos los dos terminales activos. Si das de baja el principal continuas pagando lo mismo por el adicional, la cuota no se modifica. Observamos que tienes varias reclamaciones, en la última se desestima ya que indican que se te ha informado telefónicamente del mal entendido inicial y que tras la información no procede reclamar. No obstante te informo por privado como puedes proceder.

Pilar.

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Correcto, lo que habeis comprobado es lo que ya sabemos.

Que me engañaron desde Movistar contrataciones.

Lo que buscamos ahora es, como solucionamos esto.

Vamos, que ponga una reclamacion nueva y en una pagina, que no funciona...

De traca...

Hola @xuanxe 

Si te está dando error la página, tal como se indica en ella, puedes presentar la reclamación con DNI, Certificado digital o DNI digital.

Pilar.

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Reclamación puesta.

Espero contestación en breve.

Hola @xuanxe 

Ellos te darán respuesta a la mayor brevedad posible. Nosotros en lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.

Pilar.

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Cuando tenga respuesta, os pongo el resultado.

@xuanxe. De acuerdo. Recuerda que desde la Comunidad estaremos a tu disposición. 

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¿Sabemos cuanto tardan en responder ?

Sigo pagando mas de lo que me dijeron al realizar el contrato.

Hola @xuanxe, no sabríamos indicarte un plazo exacto para que te faciliten una respuesta desde este departamento. Esperamos que lo resuelvan a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Vero.

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